Actus Smartworking

#SmartAudioEvent : Culture client et réseaux sociaux : duo indissociable ?!

Recevoir le récap de l’Audio Event

 

C’est indéniable, aujourd’hui… :

 

  • il y a 4,5 milliards utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, soit près de 54 % de la population mondiale*.
  • les entreprises “customer-centric” (orientées client) sont 60% plus profitables que celles qui ne partagent pas cette même approche …. **

 

Alors, pourquoi beaucoup d’entreprises ne valorisent-elles pas assez le lien entre la culture client et les réseaux sociaux ?

 

C’est précisément le sujet de notre prochain #SmartAudioEvent*** du 10 mars de 12:30 à 13:15 ! Durant cet événement 100% dédié à la #CustomerCulture, Michelle Goldberger va interviewer Monia Razouane, spécialiste en expérience client.

 

Pour rappel, l’Audio Event est un événement uniquement audio, en live sur LinkedIn..

 

Il permet aux participants :

 

  • d’écouter la conversation entre l’animateur et/ou d’autres auditeurs sans le(s) voir ;
  • de prendre part à la conversation avec leur voix s’ils en ont envie grâce à la fonction “lever la main” ;
  • de contribuer à l’interaction en réagissant grâce aux émojis.

 

À savoir : comme il n’est pas possible d’enregistrer un Audio Event, il n’y aura pas de replay !

 

Dans ce #SmartAudioEvent sur la synergie entre la culture client en entreprise et les réseaux sociaux, nous allons aborder :

 

  • Les faits généraux : Qu’est-ce que la culture client en entreprise ? Et quel est son lien avec les usages des réseaux sociaux par les collaborateurs ?
  • Quels sont les exemples de la culture client en entreprise et sa mise en avant sur les réseaux sociaux ?
  • Comment la culture client impacte t-elle les activités des commerciaux, recruteurs etc sur les réseaux sociaux… ?
  • 3 astuces pour mettre en place la culture client en entreprise afin qu’elle soit appliquée par les collaborateurs sur les réseaux sociaux.

 

Ce #SmartAudioEvent est pour :

 

  • Dirigeant/management
  • Commercial
  • Communicant
  • Marketeur
  • Digital
  • Tout utilisateur qui allie (ou souhaite allier) relation client et réseaux sociaux au sein de son entreprise.

 

Rendez-vous le vendredi 10 mars sur LinkedIn ! Inscrivez-vous ci-dessous en cliquant sur “Participer au #SmartAudioEvent” !

 

Recevoir le récap de l’Audio Event

 

*Source : Hootsuite
** Source : Forbes
***À savoir : nos Audio Event sont baptisés les #SmartAudioEvent !

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Avoir du ROI* sur les réseaux sociaux sans payer… c’est possible ?

Recevoir le replay

 

Vous avez l’impression que pour avoir du succès sur les réseaux sociaux, il faut payer ?

 

Vous n’êtes pas seul…

 

Les algorithmes des réseaux sociaux changent… Ce qui était possible avant n’est peut être plus le cas aujourd’hui :

  • Les statistiques prouvent que les revenus publicitaires sur les réseaux sociaux augmentent chaque année…
  • LinkedIn et Meta ont bien compris que les entreprises peuvent gagner de l’argent grâce à leur présence sur les réseaux sociaux…
  • Les réseaux sociaux s’améliorent constamment et proposent de plus en plus de services, mais ces services sont bien souvent payants !

 

Attendez, stop !❌

 

Peut être que tout ça est vrai, mais il ne faut pas oublier une chose primordiale :

les réseaux sociaux ne pourraient pas exister sans le flux constant d’engagement, de mouvement, d’activités…. de ses membres !

 

Alors, ils ont besoin de vous !

 

Donc, YES, les entreprises et les individus peuvent être présents sur les réseaux sociaux sans payer…

 

Mais…

Il faut connaître les actions adéquates à mettre en place pour bien profiter de ces usages gratuits.

 

Pour avoir toutes les réponses, inscrivez-vous à notre #LinkedInLiveSmart du 31 janvier 2023 !

 

Ce speedlearning gratuit de 30 minutes est destiné aux :

 

  • Managers
  • Commerciaux
  • RH
  • Marketeurs
  • Directeurs
  • Digitaux
  • Formateurs
  • Community Managers

Et toutes les personnes qui cherchent à réussir leurs activités sur Instagram, Facebook etc…

 

Agenda

 

30 minutes de conseils, méthodes et interactions qui vous permettront de :

✅ comprendre les tenants et les aboutissants des usages des réseaux sociaux gratuits vs. payants…

✅ explorer les bonnes pratiques du Freemium (l’usage des réseaux sociaux sans payer !)

Vous pourrez aussi poser des questions et d’échanger avec l’animatrice, Michelle Goldberger, et d’obtenir des réponses à vos questions ?

N’attendez plus pour obtenir les réponses à cette fameuse question : avoir du ROI sur les réseaux sociaux sans payer, c’est possible ?

 

Qu’est-ce que #LinkedInLiveSmart ?

La diffusion d’un webinar en direct – du contenu vidéo diffusé en temps réel sur LinkedIn sur notre page LinkedIn.

 

Comment y assister ?

Cliquez ci-dessous sur “M’inscrire au #LinkedinLiveSmart” puis cliquer sur “Participer” une fois arrivé sur l’événement LinkedIn.

Programmez la date dans votre agenda !

Gardez un œil sur vos notifications LinkedIn pour avoir les infos !
Cliquez, au moment venu, sur la notification qui vous amène directement sur le live !

Ça y est, vous êtes connecté.e au live !

 

Recevoir le replay

 

*retour sur investissement

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#SmartAudioEvent : Table ronde entre collaborateurs ?

S’inscrire à l’évent

 

  • Vous utilisez les réseaux sociaux au sein de votre job ? (ou vous voulez ?)
  • Vous gérez une équipe qui s’en sert ?
  • Vous avez des questions concernant les ambassadeurs de marque (employee advocates) ?

 

 

Cet Audio Event est pour vous ! ?

 

Cette nouvelle fonctionnalité est un événement uniquement audio live sur LinkedIn*.

 

Il permet aux participants :

 

  • d’écouter la conversation entre l’animateur et/ou d’autres auditeurs sans le(s) voir ;
  • de prendre part à la conversation avec leur voix s’ils en ont envie grâce à la fonction “lever la main” ;
  • de contribuer à l’interaction en réagissant grâce aux émojis.

 

⚠️Comme il n’est pas possible d’enregistrer un Audio Event, il n’y aura pas de replay !
Alors, pas de lapin ! ??

 

Pour ce tout nouvel événement, nous avions envie de donner la parole à la communauté !

 

Alors, nous préparons un panel diversifié de collaborateurs de :

 

  • métiers variés (RH, commercial, dirigeant..)
  • secteurs divers
  • entreprises différentes (PME/grands groupes).

 

Ils seront là pour une unique raison : échanger sur leurs usages des réseaux sociaux au sein de leur job ! ?

 

Qui peut participer au #SmartAudioEvent** ?

 

  • Dirigeant
  • RH
  • Commercial
  • Communicant
  • Marketeur
  • Digital
  • Tout utilisateur des réseaux sociaux dans le cadre de leurs activités professionnelles.

 

Les thématiques abordées durant ce #SmartAudioEvent :

 

  • Leur making of : comment en sont-ils arrivés à utiliser les réseaux sociaux au travail ?
  • Leurs usages des réseaux sociaux au sein de leur poste
  • Les potentielles difficultés, freins…
  • Leurs astuces et conseils

 

? Venez tester avec nous ce premier Audio Event sur LinkedIn le 27 octobre 2022 de 12h30 à 13h30 !

 

*L’Audio Event sur LinkedIn peut être comparable aux spaces sur Twitter, rooms sur Facebook, audio chats/rooms sur Clubhouse…

**?À savoir : nos Audio Event sont baptisés les #SmartAudioEvent ! ?

 

 

S’inscrire à l’évent

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#LinkedInLiveSmart : Les réseaux sociaux ne sont pas des spots publicitaires !

Les réseaux sociaux ne sont pas des spots publicitaires !

Inscription

 

“Ah bon ?” répondent souvent la plupart des commerciaux, RH, et d’autres personnes en entreprise qui s’en servent.

 

“Alors je ne comprends rien… Je pensais qu’il fallait y mettre des informations sur notre entreprise et nos produits et services… Si ce n’est pas ça, qu’est-ce qu’il faut y mettre alors ??”

 

C’est exactement cette question-là que nous allons traiter pendant ce #speedlearning live de 30 minutes !

Inscrivez-vous à ce webinar pour apprendre comment faire en sorte que vos activités sur les réseaux sociaux apportent de la valeur et soient générateurs de résultats…

Aujourd’hui, cela n’a jamais été autant nécessaire pour toutes les fonctions de l’entreprise… ?

 

Ce micro-learning live concerne :

? Comex/Codir/management/managers
? Direction d’agence, BU, franchises, distributeurs…
? Commerciaux
? RH
? Marketing, communication, digital, expérience client, relation client, SAV…

 

Qu’est-ce que #LinkedInLiveSmart ?

La diffusion d’un webinar en direct sur notre page LinkedIn.

 

Comment y assister ?

? Cliquez sur le bouton « Inscription » ci-dessous

? Sur la page événement LinkedIn, cliquez sur « Participer »

? Programmez la date dans votre agenda !

? Gardez un œil sur vos notifications LinkedIn pour avoir les infos ! ?

? Le jour J, vous recevrez une notification sur LinkedIn de la diffusion en direct, cliquez dessus et cela vous amènera directement sur le live !

Ça y est, vous êtes connecté/e au live ! ?

 

Agenda :

30 minutes de conseils, méthodes et interactions qui vous permettront de :

✅ Comprendre comment éviter que vos contenus soient trop commerciaux…

✅ Explorer les bonnes pratiques rédactionnelles et le bon état d’esprit pour mettre vos cibles au cœur de vos pratiques réseaux sociaux.

 

Vous aurez aussi l’opportunité de poser des questions et d’échanger avec l’animatrice, Michelle Goldberger, et d’obtenir des réponses à vos questions ?

 

N’attendez plus pour optimiser vos posts sur les réseaux sociaux ! ?

 

Inscription

 

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Ce que Mike Horn m’a appris sur le Social Selling ! * ?

Cette semaine j’ai eu l’opportunité d’assister à une conférence de Mike Horn au Le Grand Rex. Comme vous j’imagine, ses documentaires et les accolades de la presse m’avaient séduit. ?

 

J’étais simplement curieuse d’entendre ce que ce grand explorateur, un homme qui “marche près de la falaise,” comme il dit, pourrait m’apporter.

 

En me basant sur ce que Mike nous a partagé, je me suis rendue compte qu’il y avait beaucoup de similarités avec le #SocialSelling ! ?

 

J’ai vous propose donc ci-dessous 3 leçons à retirer de sa conférence :

 

1️⃣ “La petite action répétée dans le temps procure de très grands résultats.”

 

Mike Horn nous explique qu’afin d’ arriver à réaliser des “des exploits,” il faut d’abord des petits pas ! #Babysteps ?

C’est pareil dans le Social Selling : on commence avec des “petites” actions simples et au fur à mesure, on arrive à des grands résultats…

 

2️⃣ “Je dois me conquérir moi-même avant de conquérir une montagne.”

 

Certes, faire du Social Selling n’est pas exactement la même chose que “conquérir une montagne.” ??⛰

Mais peut être pour certaines personnes c’est le cas, car il s’agit de gérer sa timidité d’apparaître et laisser entendre sa voix sur les #réseauxsociaux.

Et le Social Selling demande quand même aux commerciaux d’être un peu courageux et de s’exprimer de manière “publique”. ?

 

3️⃣ Si tu veux plus d’opportunités, il faut élargir ta zone de confort.

 

Tous les jours lors des formations, réunions, rencontres.. avec des directeurs commerciaux, marketing, digital… et leurs équipes, ils nous disent qu’ils veulent tous avoir plus de leads, plus de business, plus de chiffres d’affaires, plus de visibilité…

 

On leur propose donc de changer d’approche, travailler en mode multicanal, etc.

 

Et 8 fois sur 10, ils expliquent qu’ils n’ont pas le temps, que cela ne marche pas, que ce n’est pas fait pour eux et la longue liste continue… Sans même vraiment essayer. ?

Comme dit Mike Horn, “Si tu veux admirer la vue imprenable sur l’océan, il faut marcher près de la falaise.” ?

 

Bien évidemment, le Social Selling ne demande pas de prendre de risques mortels. ??

Mais cela demande de sortir de sa zone de confort et d’essayer de nouvelles méthodes. ?

 

Pour ceux qui travaillent sur la transformation du process commercial dans leur entreprise, j’espère que ces 3 points de rappel vous accompagnent dans vos réflexions Social Selling et vous servent à mieux servir vos clients et vos équipes.

 

Si vous voulez continuer à en parler entre pairs, je vous invite à vous inscrire au prochain #SmartSeries du 14 octobre – ils reste 4 places !

 

*Non, Mike Horn ne m’a pas formée sur le Social Selling. ?
C’est en assistant à sa conférence, que j’ai reçu des piqûres de
rappel. ??

 

#Smartworkingcotips

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Personal Branding

#LinkedInLiveSmart : Le Personal Branding, est-il mort ? ?

Le #PersonalBranding, est-il mort ?

 

D’après Wikipedia, le concept du Personal Branding existe depuis 1997. Et oui… On parle du Personal Branding depuis longtemps déjà… ??

 

Mais concrètement, de quoi s’agit-il ?

 

Dans le livre, “Le Social Selling au pays du ROI”, Michelle Goldberger le définit comme :

 

Pratique du marketing d’un individu en tant que marque, qui consiste en un processus continu de développement et de maintenance de la réputation on et offline.

 

Aujourd’hui, dans un monde d’affaires en multicanal, à l’ère du #SocialSelling, des influenceurs, des outils d’automation etc., beaucoup de managers se demandent s’il est toujours d’actualité ? A-t-il toujours la même allure ? A quoi sert-il ? Et s’il est vraiment pour tout le monde ?

 

Alors, la réponse est oui. Le Personal Branding concerne tout le monde :

 

  • Comex/Codir/management/managers
  • Direction d’agence, BU, franchises, distributeurs…
  • Commerciaux
  • RH
  • Marketing, communication, digital, expérience client, relation client, SAV…

 

Ce #LinkedInLive est pour vous quelle que soit votre fonction, car votre Personal Branding et celui de vos équipes sont essentiels à vos activités professionnelles ! ?

 

Qu’est-ce que #LinkedInLive ?

 

La diffusion d’un webinar en direct – du contenu vidéo diffusé en temps réel sur LinkedIn.

 

Agenda :

 

30 minutes de conseils, méthodes et interactions qui vous permettront de :

✅ comprendre les tenants et les aboutissants d’un Personal Branding efficace ;

✅ créer ou rafraîchir votre Personal Branding ;

✅ explorer les bonnes pratiques d’un Personal Branding 2021 !

Vous aurez aussi l’opportunité de poser des questions et d’échanger avec l’auteure du livre, Le Social Selling au pays du ROI, Michelle Goldberger, et d’obtenir des réponses à vos questions ?

 

Comment participer ?

 

C’est simple, Cliquez sur le lien ci-dessous et ensuite sur le bouton “Participer”

https://www.linkedin.com/events/6835977361880608769/

N’attendez plus pour mettre votre Personal Branding en forme ! ?

 

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)

 

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