Social Cowboy

4 faux pas à ne plus commettre sur votre profil LinkedIn en 2020, by Sam 🤠

Episode 4

Sam, le Smart Social Cowboy

optimise son profil LinkedIn en 2020

Cette année nous avons rencontré Sam Le Social Cowboy, un salarié commercial, communiquant, marketeur, RH… qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil LinkedIn « semi brandé » de la marque de l’entreprise.

Dans les épisodes précédents, Sam a fait ses débuts dans le Social Selling… :

Le #SmartSocialCowboy et La #SmartSocialCowgirl sont des salariés commerciaux, communiquants, marketeurs, RH… qui communiquent en solitaire sur les #réseauxsociaux Cliquez pour tweeter

Il y a juste un petit bémol… Malgré ses efforts, notre cher Sam n’atteint pas son but…

Alors, qu’est-ce qui cloche ?

Voyons voyons… Examinons ces 4 choses qu’il ne faut surtout pas faire…

Faux pas n°1 : Faire de son profil LinkedIn une publicité commerciale ou une annonce de recrutement…

→ Le visuel est une bonne idée, mais attention à la qualité (LinkedIn vous aide avec les dimensions! 😉 )

Profil Linkedin : optimiser la taille de votre bandeau de couverture

→ Un résumé qui parle de vous ET votre employeur est bien, mais attention : pas de #hardselling…. 

Pourquoi ne pas opter plutôt pour un descriptif de votre expérience professionnelle, mais #customercentric et pas RH ! 

Pour voir la dernière version du profil #customercentric de Sam :

Rendez-vous sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/ !

Pour mémo, voici les deux étapes précédentes de son profil :

Profil Sam Avant Après

Faux pas n°2 : Croire que le “Social Selling” veut dire que vous pouvez “littéralement” vendre à travers votre profil LinkedIn ! 😱

→ Une invitation sur LinkedIn ≠ une invitation au #hardselling !! 

Il faut la personnaliser, certes, mais ce n’est pas la peine de l’orienter vers VOTRE personne, mais plutôt vers la personne à qui vous l’envoyez ! 😉

Une invitation doit exprimer ce que vous avez en commun avec l’invité/e et la valeur que vous lui proposez à travers votre profil et votre flux… Ceci est une simple invitation au dialogue, pas à votre monologue !!

Faux pas n°3 : Essayer de pratiquer toutes les tendances sur son profil LinkedIn ! 

Votre profil LinkedIn est une vitrine qui vous permet de mettre en avant et cultiver votre ADN chez votre employeur, entamer des conversations avec les clients et prospects, leur donner envie de faire connaissance avec vous et votre employeur, apprendre, faire de la veille etc.

Votre profil LinkedIn est une vitrine qui vous permet de mettre en avant et cultiver votre ADN chez votre employeur, entamer des conversations avec les clients et prospects, leur donner envie de faire connaissance avec vous et votre… Cliquez pour tweeter

Et pour ouvrir le bal conversationnel avec les prospects et clients, les tendances comme le Black Friday ne sont pas forcément la meilleure approche quant à l’écosystème de Sam !

Il faut donc toujours se demander si les tendances commerciales/marketing font sens pour vos cibles et vos objectifs et si elles sont en phase avec les “règles” de votre univers…

Faux pas n°4 : Supprimer les commentaires montrant des avis contraires…

→ Il faut plutôt s’en servir pour enrichir la conversation !

Pour faire suite à l’expérience de Sam ci-dessous : Il aurait pu juste mettre une petite réponse à Michelle en off ou sur le post, concernant sa réaction pas très positive en lui demandant davantage d’infos sur sa réaction de 😱…

Cela n’aurait pas été une bonne idée de supprimer le post, car la transparence est une des très grandes bonnes pratiques sur les réseaux sociaux !

Vous ne voudriez pas que cela arrive à vos équipes commerciales ?

Pour ne pas les laisser seules face aux réseaux sociaux, The Smartworking Company® a des solutions :

Une intervention Social Selling auprès de vos équipes lors d’un séminaire par exemple ou des formations sur mesure ? Contactez-nous, notre équipe saura vous accompagner !

A très vite pour les prochaines aventures de Sam !

La suite dans le prochain épisode… En 2020 Sam tournera une nouvelle page de ses aventures Réseaux sociaux…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

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Qui est Sam ?

N’hésitez pas à inviter Sam à rejoindre votre réseau sur LinkedIn https://www.linkedin.com/ !

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : Il était une fois le Social Cowboy…

Voir tous les épisodes de la Smart Série Social Cowboy : en cliquant ici.

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Black Friday sur les réseaux sociaux

Sam pratique le Black Friday…

Episode 3

Sam, le Smart Social Cowboy

Black Friday sur les réseaux sociaux

Dans les épisodes précédents, nous avons rencontré Sam Le Social Cowboy, un salarié commercial, communiquant, marketeur, RH… qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise.

Le #SmartSocialCowboy et La #SmartSocialCowgirl sont des salariés commerciaux, communiquants, marketeurs, RH… qui communiquent en solitaire sur les #réseauxsociaux Cliquez pour tweeter

Lors de sa dernière aventure, comme Sam est laissé à lui même quant à ses activités sur les réseaux sociaux : avec son profil, qui est, à son avis, celui d’un Social Seller, il s’est lancé sur des invitations aux prospects.

Bon, même s’il n’a pas eu beaucoup de réponses positives,  Sam se dit que le Social Selling peut prendre du temps à se mettre en place. 

Sam communique sur le Black Friday sur les réseaux sociaux professionnels…

N’étant pas très inquiet pour le ROI de ses invitations, et sans prendre la peine de diffuser des informations pertinentes sur son profil, Sam décide de suivre les tendances…. Comme c’est le mois de novembre, il se dit “Ah, c’est Black Friday!” 💡 

Pour ceux qui vivent sur une île déserte et ne connaissent pas encore le Black Friday, aux Etats Unis, le “Black Friday” est le vendredi qui suit la fête de Thanksgiving (le dernier jeudi de novembre). Comme c’est le jour où la consommation des ménages américains est la plus forte, il y a quelques années cette création “étasunienne” s’est retrouvée sur l’Hexagone. Mise en avant par des opérations de promotion des ventes dans tous les secteurs de la grande consommation, le concept commence à récolter ses fruits chez les enseignes et les marques en France avec un chiffre d’affaires estimé à 5.740 Mds € *.

Pour revenir à notre #SmartSocialCowboy 🤠… Persuadé qu’il faut suivre les tendances du marketing digital, Sam commence à réfléchir sur comment communiquer sur le #BlackFriday2019 ! Car il faut, non..? 😉 

Alors, comment mettre cela sur son profil LinkedIn… Juste pour rappel, Sam est commercial chez Alpha-Lambda Company, où il vend des produits agroalimentaires bio dans la grande distribution… Il ne se pose même pas la question si cela est approprié pour ce réseau, sa communauté, ses produits BtoB, ses clients… Aie aie aie Sam… 😱

Après réflexion et analyse de ce qu’il voit sur son profil personnel sur Facebook, Sam attaque… Et voilà le résultat – Sam va un peu tous azimuts. Effectivement, comme quelqu’un montre son sentiment dans les commentaires en dessous de son post…

Vous trouvez que le message de Sam est qualitatif ?

Bravo Sam ! Ou pas… 

Alors, n’ayant pas vraiment de succès avec son post #BlackFriday2019 et, en plus, un commentaire négatif, Sam commence à s’inquiéter.  

Que faut-il faire ? Continuer à l’animer ? Répondre à cette personne sur le post ? Ou peut être en message direct ? Ou supprimer le post ? Contacter le responsable social media dans son entreprise ??! 

OMG, Sam ne sait pas quoi faire! 😦😱😳😵

Vous ne voudriez pas que cela arrive à vos équipes commerciales ?

Pour ne pas les laisser seules face aux réseaux sociaux, The Smartworking Company® a des solutions :

Une intervention Social Selling  auprès de vos équipes par exemple ou des formations sur mesure ? Contactez-nous, notre équipe saura vous accompagner !

A très vite pour la suite dans le prochain épisode où Sam va profiter des fêtes de fin d’année pour continuer sa quête du Social Selling…

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Qui est Sam ?

N’hésitez pas à inviter Sam à rejoindre votre réseau sur LinkedIn !

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : Il était une fois le Social Cowboy…

Voir tous les épisodes de la Smart Série Social Cowboy : en cliquant ici.

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*Source : Google

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Sam se met au Social Selling… Enfin, il pense qu’il s’y met…

Episode 2

Sam, le Smart Social Cowboy

Dans l’Episode 1,  nous avons rencontré Sam Le Social Cowboy, un salarié commercial, communiquant, marketeur, RH… qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise.

Dans sa dernière aventure,  comme Sam est laissé à lui même quant à ses activités sur les réseaux sociaux, il a fait son petit “benchmark » sur d’autres commerciaux et il pense comprendre ce qu’il faut mettre sur son profil LinkedIn ! Persuadé d’avoir fait  le nécessaire pour attirer des prospects, Sam se sent enfin prêt pour attaquer le Social Selling !

Le #SmartSocialCowboy et La #SmartSocialCowgirl sont des salariés commerciaux, communiquants, marketeurs, RH… qui communiquent en solitaire sur les #réseauxsociaux Cliquez pour tweeter

Mais attention Sam, tu es juste dans les starting blocks – ce qui est déjà bien ! Pourquoi ?

  • Il reconnaît l’importance d’intégrer le social dans son approche commerciale, mais il n’a pas encore la bonne posture.. Enfin, il ne le sait pas encore…. → #Testandlearn 🙂
  • Sam est quand même déjà à mi-chemin ! Il s’est rendu compte qu’il devait sortir du profil CV pour aller vers un profil plus “#customercentric”, c’est-à-dire, orienté vers ses cibles  pour utiliser son profil et ses activités là-dessous comme un vrai outil business . Que l’on soit commercial, RH, marketeur, ou salarié lambda en recherche de partenaires pour créer des liens avec des membres de l’écosystème de l’entreprise, ce type de profil est très efficace !
Profil Commercial de Sam Social Cowboy, il n'est pas encore prêt pour faire du Social Selling...
Voici le profil de Sam avec lequel il pense être prêt pour faire du Social Selling 😉

N’hésitez pas à inviter Sam à rejoindre votre réseau sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/SamSocialCowboy/

Que l’on soit #commercial #RH marketeur ou salarié lambda, pour créer des liens avec des membres de son écosystème, un profil #Candidatecentric ou #customercentric sur les #reseauxsociaux est très efficace ! #SmartSocialCowboy Cliquez pour tweeter

Sam se met au Social Selling…

Alors, dans cette même approche commerciale, que Sam confond avec le Social Selling, il décide de se lancer : En pensant que son profil est déjà assez “vendeur” tel quel, Sam se dit que ce n’est pas la peine de “perdre du temps” en diffusant des posts.

Il pense que cela est inutile car personne ne va les lire ! Car, en effet, sur LinkedIn, ce n’est pas important de proposer des informations à ton réseau et leur montrer que tu es expert dans ton domaine Sam!   😉

Avec seulement l’objectif final en tête (chiffre d’affaires !), Sam lance des invitations aux prospects.

Comme Sam l’a lu dans pleins d’articles sur les réseaux sociaux, il sait qu’il faut les personnaliser ! Il décide donc d’y ajouter des informations sur l’entreprise et les produits. Et cerise sur le gâteau, il demande un RDV – là, directement, cash ! Car tous les commerciaux font cela sur LinkedIn, n’est-ce pas ? 😉

Bravo Sam ! Ou pas… 

#SocialSelling #Fakenews 😜 : il faut demander un RDV directement quand on invite un prospect sur #LinkedIn! 😲 #ScareySocialSelling 😱 #SmartSocialCowboy Cliquez pour tweeter

Sam recevra-t-il des réponses positives à ses invitations ? Obtiendra-t-il des RDV ? Des visites sur son profil ? Son profil, réussira-t-il le Google test ? 

A très vite pour les prochaines aventures de Sam !

La suite dans le prochain épisode…

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Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : https://smartworking.fr/fr/2018/12/03/il-etait-une-fois-le-social-cowboy/

Voir tous les épisodes de la Smart Série Social Cowboy : https://smartworking.fr/fr/tag/social-cowboy/

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Le profil LinkedIn de Sam se transforme

Episode 1

Sam, le Smart Social Cowboy

Comme beaucoup de cadres, Sam avait utilisé son profil LinkedIn pour sa recherche d’emploi. Mais les temps ont changé : 78% des commerciaux praticiens Social Selling ont plus de résultats que ceux utilisant des méthodes de vente traditionnelles*.

Cependant Sam ne le sait pas forcément, car son employeur ne lui parle pas beaucoup des réseaux sociaux. Mais comme il reçoit régulièrement des invitations LinkedIn et entend beaucoup parler de Social Selling, l’intuition de Sam lui dit qu’il devrait utiliser LinkedIn pour trouver des leads ! Sam décide donc de mettre les mains à la pâte…

Mais par quoi commencer ? Sam décide de faire comme les autres salariés “lonely cowboys” sur les réseaux sociaux et copie les profils des commerciaux sur LinkedIn en ajoutant à son profil :

  • un visuel de son employeur derrière sa photo,
  • un message “commercial” sur son titre (1),
  • un texte style “publicitaire” dans le résumé (2)…

Bravo Sam ! Ton profil ne ressemble plus à un CV! Maintenant tu es prêt pour contacter des prospects sur LinkedIn…

Profil Sam Avant Après

Mais Sam est-il vraiment prêt pour faire du Social Selling? La suite dans le prochain épisode…

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Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : https://smartworking.fr/fr/2018/12/03/il-etait-une-fois-le-social-cowboy/

* Source LinkedIn

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Sam arrive prochainement…

Suite à l’apparition récente de notre Social Cowboy et Référent Réseaux sociaux, l’histoire sur l’usage des réseaux sociaux par les salariés en entreprise continue…

Managers, vous vous sentez seul comme notre “poor lonesome cowboy” dans vos aventures sur les réseaux sociaux, derrière votre poste, sans beaucoup d’accompagnement ?

Sam arrive pour partager avec vous ses écueils, ses astuces et surtout pour vous tenir compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam, qui vous guidera dans vos usages réseaux sociaux en tant que salarié d’entreprise…

Ne ratez pas le premier épisode avec Sam, qui apparaîtra dans votre messagerie le 25 avril !

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Woody est un social cowboy

Il était une fois…le “Social Cowboy”

Une histoire sur l’usage des réseaux sociaux par les salariés en entreprise…

98% des salariés utilisent au moins un réseau social pour leur usage personnel, parmi lesquels 50% postent déjà à propos de leur entreprise.*

Mais si vous demandez à un Cadre RH, commercial, acheteur, etc. d’une entreprise lambda s’il se sert des réseaux sociaux dans son quotidien, vous aurez une myriade de réponses telles que :

Oui, bien sur, je suis très ‘actif’ tous les jours…. Je vérifie qui a regardé mon profil, les dernières news des gens dans mon réseau et je like quelques articles.», ou encore…

Ah, oui, je bricole un peu à droite à gauche. J’essaye d’utiliser au moins LinkedIn, c’est important. Mais je ne sais pas si je le fais bien.. En fait , j’ai peur que cela fasse trop artisanal.

Je sais qu’il est important de ne pas avoir un profil trop ‘CV’.. Je tente de partager des informations sur mon entreprise et mon secteur afin d’attirer des prospects, des candidats, des gens de notre secteur… Mais je ne suis pas sûr que cela soit efficace. Ce qui est fou est que mes diffusions arrivent parfois à attirer près de 2000 vues… Mais je ne sais pas quoi en faire! Comment convertir cette approche en business, recrutements etc… ?

Et pour couronner le tout!

Ma direction pense que je perds du temps. Bref, je n’ai pas les bons outils pour comprendre si ce que je fais est bien et s’il y a un ROI. ☹.

Et BINGO !

Vous avez dans votre équipe le fameux “Social Cowboy”. Il tire plus vite que son ombre,  a de bonnes intuitions, oeuvre à la construction de votre territoire comme il peut, mais il est un peu seul, et pas toujours bien armé.

Qu’est-ce que c’est un Social Cowboy  ?

C’est un salarié commercial, communiquant, marketeur, RH… ou tous salariés lambda qui communiquent en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé” de la marque de l’entreprise. Le  Social Cowboy a tendance à bricoler des visuels lui-même, et ils sont parfois trop petits, trop grands, pixelisés ou pas forcément en phase avec la stratégie de la communication de l’entreprise.

De plus, le Social Cowboy diffuse des informations sur l’entreprise et leur secteur, en « likant » des articles publiés par le service de communication de l’entreprise.

Qu’arrive-t-il à notre Social Cowboy, une fois lancé seul dans le Far West des réseaux sociaux ?

Souvent cette personne peut être amenée à faire des partages et même des tentatives de chasse aux prospects ou candidats, mais souvent, après quelques mois d’efforts :

  • Le Social Cowboy ne voit pas de « résultat »  et, par frustration, il arrête…
  • Il peut être amené à croire que les réseaux sociaux n’ont aucun bénéfice.
  • Dans le cas positif, il arrive à attraper un poisson ! Yipee ! Il essaie d’en parler avec sa direction, mais elle ne partage pas la même joie ou ne lui en donne aucune reconnaissance.

Social cowboy sur son lieu de travail

Image rare d’un Social Cowboy en pleine activité… 😉

  • Pire :  ses collègues ou voire, son boss, sont même jaloux de lui ! Car le Social Cowboy arrive à pénétrer sur les territoires inconnus , c’est-à -dire il attire du monde sur son profil et convertit ! Qui est ce “Prince de la gâchette” des réseaux sociaux ?! “Mais comment il l’a fait?”, ils demandent… Et ses collègues sont vite à rétorquer, “Il doit avoir beaucoup de réseau…” ou “ C’est un génie réseaux sociaux… “

Mais, attention! Ce que ces collègues ne comprennent pas, c’est que ce Social Cowboy  est actif sur les réseaux sociaux depuis un moment :  il diffuse des contenus, lance des invitations, prend contact… et régulièrement ! Il essaie tout! Certes beaucoup d’efforts pour parfois peu de « grands » résultats, mais au moins il  essaie ! Il suit le fameux adage de Nike, « just do it ».  😉

Alors, ce Social Cowboy, est-il bénéfique à l’entreprise ??

Eh bien,  oui et non…

  • Oui, parce qu’il est positif d’avoir des personnes ouvertes et autonomes, qui essaient de trouver des solutions eux-mêmes. Qui plus est,  elles reconnaissent la valeur des outils comme les réseaux sociaux.

Horde de moins en moins sauvage

La horde de moins en moins sauvage

  • Encore oui, car ces Social Cowboys, en « vieux routiers » du social media ayant exploré 1000 chemins, se sont heurtés à tous les périls, peuvent montrer à leurs collègues le bon chemin et les pièges à éviter. Et peut-être même mieux le faire que les jeunes loups, souvent à la gâchette facile, mais pourvus de moindres expériences du terrain.
  • Et encore non.. Pourquoi?? Bah, mettez-vous dans les bottes du Social Cowboy! Si vous preniez des initiatives et l’entreprise ne reconnaît pas vos efforts, vous serez frustrés aussi et vous finirez par partir!

Et s’ils partent, ceci est  une perte pour l’entreprise! Quelque part, votre entreprise a déjà payé pour faire ces « tests » sur les réseaux sociaux, car le Social Cowboy les fait durant sa journée ! Autant que l’entreprise bénéficie des enseignements collectés lors de ces explorations !

Et n’oublions pas que le Social Cowboy frustré qui part en pensant que l’entreprise refuse de se moderniser  = un client insatisfait qui peut s’exprimer sur les réseaux sociaux.😮

 

Comment accompagner le Social Cowboy vers l’eldorado du ROI ?

Il faut CHOUCHOUTER vos “Poor lonesome cowboys et cowgirls!!” Il faut féliciter leurs initiatives et  encourager leurs innovations ! 😊  Bref, il faut surtout les aider et  faire attention à « soigner » leurs frustrations, car ils sont l’atout en or de l’entreprise

Mais comment faire de vos Social Cowboys et Cowgirls ces “rois et reines du Far West” au pays des réseaux sociaux professionnels ?

Il faut les :

  • identifier ;
  • écouter ;
  • comprendre ;
  • former ;
  • les aider à former les autres ;
  • et surtout, les impliquer !

emoji cowboy

And, that, my friends, is how the West was won…

Howdy partner! Vous voulez identifier vos Social Cowboys et Cowgirls et les aider à monter en compétences réseaux sociaux ? Nos belles Santiags vous attendent…

*Source :  Weber Shandwick

 

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