Formation

#SmartAudioEvent : Table ronde entre collaborateurs 🎙

S’inscrire à l’évent

 

  • Vous utilisez les réseaux sociaux au sein de votre job ? (ou vous voulez ?)
  • Vous gérez une équipe qui s’en sert ?
  • Vous avez des questions concernant les ambassadeurs de marque (employee advocates) ?

 

 

Cet Audio Event est pour vous ! 🗣

 

Cette nouvelle fonctionnalité est un événement uniquement audio live sur LinkedIn*.

 

Il permet aux participants :

 

  • d’écouter la conversation entre l’animateur et/ou d’autres auditeurs sans le(s) voir ;
  • de prendre part à la conversation avec leur voix s’ils en ont envie grâce à la fonction “lever la main” ;
  • de contribuer à l’interaction en réagissant grâce aux émojis.

 

⚠️Comme il n’est pas possible d’enregistrer un Audio Event, il n’y aura pas de replay !
Alors, pas de lapin ! 🐰😉

 

Pour ce tout nouvel événement, nous avions envie de donner la parole à la communauté !

 

Alors, nous préparons un panel diversifié de collaborateurs de :

 

  • métiers variés (RH, commercial, dirigeant..)
  • secteurs divers
  • entreprises différentes (PME/grands groupes).

 

Ils seront là pour une unique raison : échanger sur leurs usages des réseaux sociaux au sein de leur job ! 📲

 

Qui peut participer au #SmartAudioEvent** ?

 

  • Dirigeant
  • RH
  • Commercial
  • Communicant
  • Marketeur
  • Digital
  • Tout utilisateur des réseaux sociaux dans le cadre de leurs activités professionnelles.

 

Les thématiques abordées durant ce #SmartAudioEvent :

 

  • Leur making of : comment en sont-ils arrivés à utiliser les réseaux sociaux au travail ?
  • Leurs usages des réseaux sociaux au sein de leur poste
  • Les potentielles difficultés, freins…
  • Leurs astuces et conseils

 

👉 Venez tester avec nous ce premier Audio Event sur LinkedIn le 27 octobre 2022 de 12h30 à 13h30 !

 

*L’Audio Event sur LinkedIn peut être comparable aux spaces sur Twitter, rooms sur Facebook, audio chats/rooms sur Clubhouse…

**💡À savoir : nos Audio Event sont baptisés les #SmartAudioEvent ! 😉

 

 

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#LinkedInLiveSmart : Les réseaux sociaux ne sont pas des spots publicitaires !

Les réseaux sociaux ne sont pas des spots publicitaires !

Inscription

 

“Ah bon ?” répondent souvent la plupart des commerciaux, RH, et d’autres personnes en entreprise qui s’en servent.

 

“Alors je ne comprends rien… Je pensais qu’il fallait y mettre des informations sur notre entreprise et nos produits et services… Si ce n’est pas ça, qu’est-ce qu’il faut y mettre alors ??”

 

C’est exactement cette question-là que nous allons traiter pendant ce #speedlearning live de 30 minutes !

Inscrivez-vous à ce webinar pour apprendre comment faire en sorte que vos activités sur les réseaux sociaux apportent de la valeur et soient générateurs de résultats…

Aujourd’hui, cela n’a jamais été autant nécessaire pour toutes les fonctions de l’entreprise… 🎯

 

Ce micro-learning live concerne :

🔵 Comex/Codir/management/managers
🔵 Direction d’agence, BU, franchises, distributeurs…
🔵 Commerciaux
🔵 RH
🔵 Marketing, communication, digital, expérience client, relation client, SAV…

 

Qu’est-ce que #LinkedInLiveSmart ?

La diffusion d’un webinar en direct sur notre page LinkedIn.

 

Comment y assister ?

🟡 Cliquez sur le bouton « Inscription » ci-dessous

🟡 Sur la page événement LinkedIn, cliquez sur « Participer »

🟡 Programmez la date dans votre agenda !

🟡 Gardez un œil sur vos notifications LinkedIn pour avoir les infos ! 👀

🟡 Le jour J, vous recevrez une notification sur LinkedIn de la diffusion en direct, cliquez dessus et cela vous amènera directement sur le live !

Ça y est, vous êtes connecté/e au live ! 🥳

 

Agenda :

30 minutes de conseils, méthodes et interactions qui vous permettront de :

✅ Comprendre comment éviter que vos contenus soient trop commerciaux…

✅ Explorer les bonnes pratiques rédactionnelles et le bon état d’esprit pour mettre vos cibles au cœur de vos pratiques réseaux sociaux.

 

Vous aurez aussi l’opportunité de poser des questions et d’échanger avec l’animatrice, Michelle Goldberger, et d’obtenir des réponses à vos questions 🗣

 

N’attendez plus pour optimiser vos posts sur les réseaux sociaux ! 💪

 

Inscription

 

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#LinkedinLiveSmart : 3 retouches incontournables pour un profil LinkedIn au top en 2022

le 25 janvier 2022 de 12h30 à 13h

 

Replay le replay

 

D’après l’étude de Meltwater sur les tendances réseaux sociaux pour 2022, LinkedIn va rester le canal le plus important pour le BtoB.

 

Alors, votre profil est-il prêt ? 🤔

 

Peut-être que vous pensiez qu’un profil attractif et en phase avec votre ADN n’est pas nécessaire, car :

 

  • vous ne recherchez pas de job ?
  • vous êtes sur LinkedIn pour trouver des prospects/candidats ?
  • vous voulez “juste” échanger avec vos pairs dans le but d’avoir quelques nouvelles idées ;
  • vous faites “que de la veille ?”

 

Saviez-vous qu’en améliorant votre profil, ces usages seraient optimisés ?

 

Alors, qu’attendez vous ? Inscrivez pour ce #LinkedInLiveSmart pour savoir les 3 retouches incontournables pour votre profil en 2022 ! 🤩

 

Replay le replay

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)
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Top 15 des raisons pour lesquelles vos messages restent sans réponses sur LinkedIn

Ça y est, vous avez passé un bon petit bout de temps sur la rédaction de messages personnalisés pour des prises de contact intéressantes sur LinkedIn… Vous êtes 98% sûr que le message va interpeller. Vous cliquez sur “Envoyer”, puis vous faites tout ce qu’il faut en respectant les ”règles” : des consultations régulières de votre compte pour voir les dernières nouvelles de votre réseau, en gardant un œil sur les différents membres de votre écosystème, les informations de votre secteur, en laissant des commentaires etc.

Et puis, vous envoyez de nouveau quelques invitations… Et hop, elles sont acceptées. Votre cœur bat légèrement plus vite – vous êtes content, vous vous dites, “oh, super, je vais les remercier, en envoyant un autre message personnalisé… Et de nouveau – rien – pas de réponse… Et encore pire, vous avez une notification de lecture du message avec la photo de la personne qui apparaît en bas à droite de votre message…

Notification du “message lu” sur LinkedIn.

 

A force d’entendre cette plainte de beaucoup de commerciaux et d’autres collaborateurs depuis des années, et encore plus depuis la pandémie, nous avions très envie d’aller au fond des choses.. . Et c’est exactement pour ça que nous avons récemment créé un sondage pour éclaircir cette grande question de la “non-réponse”.

Vous pouvez constater ci-dessus que les résultats parlent d’eux même… Ce n’est pas une surprise. La majorité a répondu “ ça dépend du message et de l’expéditeur”, à la question, “Répondez-vous aux messages privés sur LinkedIn?”

Si une bonne partie des personnes répondent aux messages reçus sur LinkedIn, cela veut dire que LinkedIn s’avère donc un vecteur pertinent pour obtenir des contacts intéressants ! Alors pourquoi tant de personnes continuent à ne pas recevoir de réponses ?
Grand mystère… 🤨🧙‍♂️

Si des personnes répondent aux messages reçus, cela veut dire que LinkedIn est un vecteur pertinent pour des contacts intéressants ! Alors pourquoi tant de personnes continuent à ne pas recevoir de réponses ? Cliquez pour tweeter

Afin de vraiment creuser ce sujet et comprendre les freins aux réponses, nous avons décidé d’interviewer cinq directeurs commerciaux … Et voilà :

La liste des 15 raisons principales pour lesquelles vos messages restent sans réponses

La liste des 15 raisons principales pour lesquelles vos messages restent sans réponses Cliquez pour tweeter

Le message

  • est trop long ;
  • manque de clarté et de “call to action” ;
  • se présente en étant trop commercial – focalisé sur l’expéditeur, son entreprise et ses produits ;
  • est vide de pertinence ou de valeur pour le destinataire ;
  • ne concerne pas le destinataire, est mal ciblé.

Le destinataire

  • ne comprend pas comment répondre ;
  • manque de maturité quant aux usages des réseaux sociaux : il n’est pas sensibilisé aux messages personnalisés et/ou il n’a pas paramétré sa messagerie pour recevoir les messages de LinkedIn ;
  • est tellement débordé par ces “nouveaux usages” qu’il a tendance à identifier tous les messages en tant que “dérangeants” ou sans pertinence, sans vraiment les considérer ;
  • se méfie des personnes “inconnues” qui ne lui sont pas recommandées ;
  • craint en répondant, d’ouvrir une véritable boîte de Pandore, et de ne plus pouvoir “se débarrasser” de l’expéditeur s’il n’est plus intéressé, ou n’a pas le temps de continuer l’échange.

L’expéditeur

  • a des attentes irréalistes ;
  • n’a pas de bons modèles ;
  • n’a pas le temps nécessaire, ne sait pas comment rédiger des messages efficaces ;
  • manque de soutien de son management ;
  • a des difficultés à coordonner son process de prospection/fidélisation.

Maintenant que vous avez le Top des 15 raisons, vous voulez probablement savoir comment les contrer ?? 

Recevez nos recommandations :

Comment rédiger des messages efficaces

 Ne gaspillez plus votre temps en attendant des réponses qui ne viendront pas ! 

Prenez vite contact avec nous pour éviter ces écueils et booster vos activités sur les réseaux sociaux !  

 

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)
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Sam le Smart Social Cowboy a eu une formation Social Selling pour Noёl

Episode 6 :

Sam le Smart Social Cowboy 🤠 a eu une formation Social Selling pour Noёl

#SamSocialCowboy est un salarié commercial, communicant, marketeur, RH qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise. Dans les épisodes précédents, Sam a fait ses débuts dans le Social Selling :

  • passage d’un profil de type CV vers ce qu’il pense être un profil orienté Social Selling ;
  • essai de rédiger des invitations plus #customercentric ;
  • suivi des tendances commerciales ;

Il y a juste un petit bémol… Malgré ses efforts, notre cher Sam n’atteint toujours pas son but…

Alors, son directeur commercial décide, finalement, de le faire former avec ses collègues commerciaux BtoB. Sam va enfin apprendre à utiliser les bons outils, méthodes et fonctionnalités des réseaux sociaux pour générer des leads, de la visibilité et de la valeur pour les membres de son écosystème.

Sam et sa collègue Samantha sont au septième ciel. Ils vont avoir désormais la possibilité de poser toutes leurs questions, comprendre pourquoi leurs essais d’utiliser “correctement” LinkedIn et le Social Selling n’aboutissent pas souvent et optimiser leurs actions.

Alors, comment cela s’est passé ? Sur un mois, Sam et les autres commerciaux ont suivi cinq séances de formation à distance de deux heures chacune. Cela leur a permis de :

  • comprendre ce qu’est concrètement le Social Selling et ce que cela n’est pas,
  • faire un mapping des acteurs clés de leur communauté sur les réseaux sociaux,
  • réfléchir de manière stratégique concernant leur Personal Branding et le mettre en place,
  • peaufiner leur profil,
  • gérer une communication à forte valeur ajoutée,
  • tester les fonctionnalités primordiales pour créer un réseau spécifique et des conversations pertinentes avec des clients & des prospects,
  • générer de nouvelles pistes commerciales.

… et tout cela dans le but de :

  • faire entrer des nouvelles personnes dans leur sphère d’influence,
  • qualifier des leads,
  • augmenter le nombre de RDV,
  • faire de la veille,

…et tout en :

  • étant accompagnés,
  • continuant leurs activités commerciales habituelles,
  • ajoutant de nouvelles actions commerciales plus efficaces,
  • arrêtant une partie de celles qui sont moins efficientes,
  • communiquant en temps réel,
  • gérant une communication à forte valeur ajoutée.

Au bout de 2 semaines et 3 séances, Sam et Samantha obtiennent les premiers résultats : une augmentation du nombre de vues et de commentaires sur leurs posts, des invitations acceptées, quelques nouveaux dialogues et même quelques RDV téléphoniques (la formation ayant lieu durant la pandémie, un premier RDV téléphonique ou sur zoom est toujours un très bon début !).

Ces deux commerciaux motivés avancent bien sur le parcours pédagogique et leurs activités commerciales. Ils préparent les séances de formation : ils essaient différentes techniques commerciales multicanaux proposées, réfléchissent en amont comment appliquer le Social Selling à leur prospection actuelle, notent leurs questions et les envoient, avec des exemples de messages, à tous les apprenants et au formateur et tracent leurs activités.

En plus, ils suivent les indications du formateur. Afin qu’une formation Social Selling soit rentable et qu’elle contribue au boost des ventes, il faut être “présent” durant les séances distancielles. Cela veut dire mettre la webcam et un casque, fermer les messageries et les portables, participer dans les brainstorming stratégiques commerciaux et différents travaux, etc…

Afin qu’une formation Social Selling soit rentable, il faut être présent. Webcam et casque, pas de portable, participer aux brainstorming, etc. Cliquez pour tweeter

Par contre, la motivation n’est pas au RDV pour tous les commerciaux : soucis de webcam, manque de participation, de concentration, de compréhension de l’utilité, continuation des mêmes anciennes techniques commerciales inefficaces, peu d’encadrement par le boss… Étant convaincus que LinkedIn est une perte de temps, ces autres commerciaux n’avaient jamais vraiment essayé de “tâter le terrain”. Ils s’étaient même un peu moqués de Sam et Samantha, en leur disant qu’ils n’arriveraient jamais à décrocher des RDV sur LinkedIn…

Malgré les recommandations du formateur concernant une réflexion stratégique avant le début du parcours pédagogique, le directeur commercial ignorait le manque de ligne conductrice commerciale et d’agilité de mode de fonctionnement, les différents niveaux de maturité quant aux usages des réseaux sociaux et les freins aux méthodes de prospection multicanale.

Le directeur commercial, qui auparavant n’avait pas priorisé sa présence dans cette formation, à la vue de ce déséquilibre de bons premiers résultats pour certains vs. le manque de sérieux pour d’autres, s’est rendu compte de l’importance de sa participation et de son implication. Il a donc accepté de mettre en place quelques KPI et des outils de prise de mesure, en fonction de la stratégie commerciale, du timing dans le cycle de vente et de la maturité quant aux usages des réseaux sociaux des prospects cibles. Le directeur a aussi commencé à participer et contribuer aux séances de formation, en encourageant les commerciaux.

Au bout de 5 semaines, voici quelques résultats :

  • environ 65% des commerciaux remplissent 80% des KPI,
  • 100% des commerciaux ont un profil orienté #customercentric et sont actifs sur au moins un réseau social minimum 2 ou 3 fois par semaine,
  • 50% des commerciaux obtiennent un RDV par semaine (via LinkedIn, ceci n’inclut pas les RDV obtenus via d’autres canaux)…

Et pour la suite de cette étude de cas sur le ROI de la formation Social Selling de Sam ? 🤠

Contactez-nous pour échanger sur votre projet de formation Social Selling et éviter les écueils d’une formation mal adaptée 😉

A très vite pour les prochaines aventures de Sam !

La suite dans le prochain épisode…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews

Voir tous les épisodes de la Smart Série : Sam le Social Cowboy 

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Au secours, mon fil d’actualité LinkedIn devient une usine à gaz !

Votre fil d’actualité est-il devenu une masse indigeste ? J’entends cela plusieurs fois par semaine, non seulement des personnes durant nos formations, mais aussi lors des RDV, dans la presse, et même dans un de nos récents sondages sur LinkedIn !

Cette surcharge d’informations sur le fil d’actualité a probablement plusieurs causes. Au fil du temps, on a tendance à accumuler des pages suivies sans nettoyage de l’existant : groupes, entreprises, associations, Influencers, # etc. Cela en arrive au point que vous ne voyez même pas l’activité de vos contacts : leurs partages de posts, leurs réactions et leurs commentaires se perdent dans le flux….

Cela peut créer une telle abondance d’informations que “la forêt cache l’arbre”, c’est-à-dire que vous ne voyez plus les informations et les contacts importants pour la veille, les activités commerciales, les recrutements… ! C’est pour ça que nous avons créé un mini guide qui vous aidera à dépolluer votre fil d’actualité et à ouvrir la voie aux informations qui vous intéressent le plus !

Pour recevoir votre Mini guide :
Comment dépolluer votre fil d’actualité sur LinkedIn.

Partez du bon pied pour 2021 – rendez votre fil d’actualité efficace et boostez vos activités LinkedIn !

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