Social Selling

Conférence audio event "Le social Selling est-il mort ?

#SmartAudioEvent : Le Social Selling est-il mort ?

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Le Social Selling, ou l’usage des réseaux sociaux pour ouvrir et maintenir des passerelles conversationnelles avec les membres de son écosystème* et l’utilisation des outils dans la vente sont devenus des techniques “courantes” dans les entreprises…
Certes, le Social Selling et les outils de #Salestech rendent l’identification des prospects, la fidélisation des clients et toutes autres activités commerciales plus faciles…
Mais peut-être trop “facile” ? 🤔

 

Vous l’avez certainement déjà remarqué : nous sommes en train de vivre une “surconsommation” de LinkedIn par les commerciaux ! Et surtout une période de “mauvaise” consommation de LinkedIn par ces derniers… Cela veut dire : des invitations et Inmails très pushy, limite agressifs, focalisés sur les produits/services et pas très orientés clients, mal targetés.…

 

Alors, on en est où ?

  • Des commerciaux qui sont réfractaires et ne veulent pas se convertir aux méthodes multicanales.
  • Des commerciaux peu soutenus par leur management et non formés aux techniques Social Selling, sans outils, qui partent un peu à “la chasse sauvage..” (n’oubliez pas notre pauvre Sam le Social Cowboy** !)
  • Des commerciaux “acculturés” à ces sujets et qui essaient de temps en temps ces techniques et mindset plus modernes. Mais sans soutien structuré, s’en lassent facilement et succombent à leurs anciennes mauvaises habitudes de vieille école…
  • Des commerciaux soutenus, formés, et suivis par leur management sachant s’en servir…
  • Des commerciaux formés et non formés, pour qui “le Social Selling est trop chronophage” et veulent accélérer le processus en utilisant les outils de l’IA/Chat GPT, etc.

 

Alors avec ce large éventail de situations, on se pose la question, est-ce que le Social Selling a bien suivi son cours ? Évolue-t-il ? Est-il mort ? 😱

 

🔦 Pour mettre un coup de projecteur sur ces questions, Michelle Goldberger aura le plaisir d’échanger avec Jean-Pierre Laherre, ancien Directeur Général chez URSA.

 

Au programme :

🔵 Le Social Selling et le contexte actuel
🔵 Les expériences et cas concrets de Jean-Pierre Laherre
🔵 L’avenir du Social Selling
🔵 Les bonnes pratiques actuelles dans la vente : Social Selling, les outils #Salestech, l’usage de l’intelligence artificielle (IA) pour les activités commerciales etc.

 

Ce #SmartAudioEvent est pour :

🟡 Dirigeant/management
🟡 Commercial
🟡 Communicant
🟡 Marketeur
🟡 Digital
🟡 Tout utilisateur travaillant dans le commerce en entreprise.

 

Vous vous demandez quel est l’état actuel du Social Selling ?

Inscrivez-vous pour notre prochain #SmartAudioEvent*** du 28 novembre de 12h30 à 13h00 !

 

Pour rappel, 👂l’Audio Event est un événement uniquement audio, en live sur LinkedIn.

 

Il permet aux participants :

 

👉 D’écouter la conversation entre l’animateur et/ou d’autres auditeurs sans le(s) voir ;
👉 De prendre part à la conversation avec leur voix s’ils en ont envie grâce à la fonction “lever la main” ;
👉 De contribuer à l’interaction en réagissant grâce aux émojis.

 

⚠️Comme il n’est pas possible d’enregistrer un Audio Event, il n’y aura pas de replay !
Alors, pas de lapin ! 🐰😉

RDV le 28 novembre ! 😁

 

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*Source de la définition Social Selling : Le Social Selling au Pays du ROI de Michelle Goldberger

**Découvrez les aventures de Sam, le Social Cowboy

***💡À savoir : nos Audio Event sont baptisés les #SmartAudioEvent ! 😉

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Commerciaux & réseaux sociaux : que font-ils concrètement ?

Commerciaux & réseaux sociaux : que font-ils concrètement ?

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“Les réseaux sociaux, ça ne marche pas !” 🤨

 

Vous avez déjà entendu cela de la part de vos commerciaux ?

 

Vous êtes vous déjà posé ces questions :

 

  • Comment s’en servent-ils exactement ?
  • Prospectent-ils sur les réseaux sociaux ?
  • En quoi consistent ces activités de “prospection?” Des publications ? Des DM’s ? Des republications ? Du “contact hacking ?”
  • Pour combien de temps durent-elles ces activités ?

 

Si vous n’avez pas les réponses, commandez notre livre blanc !

Ce livre blanc, basé sur les méthodes présentées dans le livre de Michelle Goldberger, Le Social Selling au pays du ROI*, vous aidera à poser les bonnes questions et construire une méthode de suivi de leurs activités. 🔍💪🏻

 

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*Commander le livre Le Social Selling au pays du ROI de Michelle Goldberger

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Conférence thème les émotions dans nos activités professionnelles - réseaux sociaux Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn Emoji émotion : colère, sourire, triste, heureux

L’émotion, un booster d’activités réseaux sociaux ? #LinkedInLiveSmart

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Avez-vous déjà reçu une invitation ou vu une publication sur un réseau social qui a attisé vos émotions ?

 

Vous n’êtes pas seul !

 

Les posts ou commentaires dont l’auteur arrive à exprimer simplement une forte émotion peuvent potentiellement toucher les abonnés…

 

Cet éclaircissement presque “instantané” a le pouvoir d’orienter l’ambiance des commentaires, voire de changer l’opinion des abonnés.

 

En même temps, il est vrai que cet “usage” des émotions peut être pris pour de la manipulation sur les réseaux sociaux dans un objectif commercial. Et donc beaucoup d’individus s’en méfient…

 

Alors, quelle est la bonne “démarche” pour faire ressentir de l’émotion dans les posts et les messages des entreprises et de leurs marques ?

 

Et en tant que commerciaux, recruteurs, communicants, marketeurs, dirigeants… L’émotion fonctionne-t-elle de la même façon ?

 

Quel dosage faut-il pour créer de la proximité avec les prospects, clients, candidats, contacts… ?

 

Pour avoir toutes les réponses, inscrivez-vous à notre #LinkedInLiveSmart du 4 juillet sur LinkedIn !

 

Ce speedlearning de 30 minutes de conseils, méthodes et interactions vous permettront de :

 

✅ explorer le lien direct entre l’émotion et la création du lien avec les abonnés de votre écosystème sur les réseaux sociaux ;
✅ voir des exemples concrets de contenus générant de l’émotion ;
✅ vous inspirer de ces exemples pour créer de l’émotion dans vos actions social media.

 

Ce speedlearning gratuit est destiné aux :

 

  • Manager
  • Commercial
  • RH/recruteur
  • Communicant
  • Community manager
  • Marketeur
  • Directeur
  • Digital
  • Formateur

Vous pourrez aussi échanger avec l’animatrice, Michelle Goldberger, et obtenir des réponses à vos questions !

 

N’attendez plus pour créer de l’émotion et booster vos activités sur les réseaux sociaux !

 

Qu’est-ce que #LinkedInLiveSmart ?

La diffusion d’un webinar en direct – du contenu vidéo diffusé en temps réel sur notre page LinkedIn.

 

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Conférence Audio Event - Interview Michelle Goldberger Formatrice et Auteure Réseaux sociaux et Social selling Nicolas Rouzé Sales Director France Bouygues Telecom Entreprises

#SmartAudioEvent – Interview Social Selling : dans les coulisses d’un service commercial…

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Le Social Selling, ou l’usage des réseaux sociaux pour ouvrir et maintenir des passerelles conversationnelles avec les membres de son écosystème* et l’utilisation des outils dans la vente sont devenus des techniques “courantes” dans les entreprises…

 

Ces techniques représentent peut-être aujourd’hui la “norme” de la vente, et ont probablement évolué vers le “Modern Selling”. Tout comme le Social Selling, le Modern Selling met les besoins des clients/prospects au cœur de toute activité commerciale.

 

Par contre, ce qui a profondément changé dans la façon dont les équipes commerciales opèrent dans leur relation avec les clients/prospects, c’est la création et l’ajout des outils dans le process commercial.

 

Que ce soit les outils d’automatisation, gestion réseaux sociaux/contenu, email marketing, capture/gestion de leads, CRM, Social CRM, vidéo, assistance virtuelle, chatbots pour la relation client, la liste est devenue longue et parfois complexe –
en plus du “bruit” autour de ces sujets dans la presse et sur les réseaux sociaux.

 

Pour autant, on n’a pas toujours l’occasion d’entendre un directeur commercial dévoiler les coulisses des activités commerciales de son service, et surtout de la fonction des outils dans les process de vente.

 

Alors pour mettre un coup de projecteur sur le rôle des outils dans un process commercial moderne, Michelle Goldberger aura le plaisir d’interviewer Nicolas Rouzé, Directeur Commercial France de Bouygues Telecom Entreprises, et contributeur de la préface du livre de Michelle Goldberger, Le Social Selling au pays du ROI.

 

Pendant cet Audio Event, Nicolas partagera les rouages de la performance commerciale de son équipe.

 

Si vous cherchez encore des explications et user cases sur l’usage des outils dans la vente, soyez présent le 16 mai lors de notre prochain #SmartAudioEvent** de 12h30 à 13h15 !

 

Ce #SmartAudioEvent est pour :

 

  • Dirigeant/management
  • Commercial
  • Communicant
  • Marketeur
  • Digital
  • Tout utilisateur travaillant dans le commerce en entreprise ou qui se sert/ souhaite utiliser les outils dans un process commercial.

 

Pour rappel, l’Audio Event est un événement uniquement audio, en live sur LinkedIn.

Il permet aux participants :

 

  • D’écouter la conversation entre l’animateur et/ou d’autres auditeurs sans le(s) voir ;
  • De prendre part à la conversation avec leur voix s’ils en ont envie grâce à la fonction “lever la main” ;
  • De contribuer à l’interaction en réagissant grâce aux émojis.

 

⚠ Comme il n’est pas possible d’enregistrer un Audio Event, il n’y aura pas de replay !
Alors, pas de lapin ! 😉

 

Inscrivez-vous ci-dessous, et RDV le 16 mai !

 

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*Source de la définition Social Selling : Le Social Selling au Pays du ROI de Michelle Goldberger
**À savoir : nos Audio Event sont baptisés les #SmartAudioEvent !
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Conférence - Sur le retour sur investissement sans payer sur les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, LinkedIn , Twitter et Youtube

Avoir du ROI* sur les réseaux sociaux sans payer… c’est possible ?

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Vous avez l’impression que pour avoir du succès sur les réseaux sociaux, il faut payer ?

 

Vous n’êtes pas seul…

 

Les algorithmes des réseaux sociaux changent… Ce qui était possible avant n’est peut être plus le cas aujourd’hui :

  • Les statistiques prouvent que les revenus publicitaires sur les réseaux sociaux augmentent chaque année…
  • LinkedIn et Meta ont bien compris que les entreprises peuvent gagner de l’argent grâce à leur présence sur les réseaux sociaux…
  • Les réseaux sociaux s’améliorent constamment et proposent de plus en plus de services, mais ces services sont bien souvent payants !

 

Attendez, stop !❌

 

Peut être que tout ça est vrai, mais il ne faut pas oublier une chose primordiale :

les réseaux sociaux ne pourraient pas exister sans le flux constant d’engagement, de mouvement, d’activités…. de ses membres !

 

Alors, ils ont besoin de vous !

 

Donc, YES, les entreprises et les individus peuvent être présents sur les réseaux sociaux sans payer…

 

Mais…

Il faut connaître les actions adéquates à mettre en place pour bien profiter de ces usages gratuits.

 

Pour avoir toutes les réponses, inscrivez-vous à notre #LinkedInLiveSmart du 31 janvier 2023 !

 

Ce speedlearning gratuit de 30 minutes est destiné aux :

 

  • Managers
  • Commerciaux
  • RH
  • Marketeurs
  • Directeurs
  • Digitaux
  • Formateurs
  • Community Managers

Et toutes les personnes qui cherchent à réussir leurs activités sur Instagram, Facebook etc…

 

Agenda

 

30 minutes de conseils, méthodes et interactions qui vous permettront de :

✅ comprendre les tenants et les aboutissants des usages des réseaux sociaux gratuits vs. payants…

✅ explorer les bonnes pratiques du Freemium (l’usage des réseaux sociaux sans payer !)

Vous pourrez aussi poser des questions et d’échanger avec l’animatrice, Michelle Goldberger, et d’obtenir des réponses à vos questions ?

N’attendez plus pour obtenir les réponses à cette fameuse question : avoir du ROI sur les réseaux sociaux sans payer, c’est possible ?

 

Qu’est-ce que #LinkedInLiveSmart ?

La diffusion d’un webinar en direct – du contenu vidéo diffusé en temps réel sur LinkedIn sur notre page LinkedIn.

 

Comment y assister ?

Cliquez ci-dessous sur “M’inscrire au #LinkedinLiveSmart” puis cliquer sur “Participer” une fois arrivé sur l’événement LinkedIn.

Programmez la date dans votre agenda !

Gardez un œil sur vos notifications LinkedIn pour avoir les infos !
Cliquez, au moment venu, sur la notification qui vous amène directement sur le live !

Ça y est, vous êtes connecté.e au live !

 

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*retour sur investissement

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Formation Social selling Avant et après une formation Directeur commercial - évolution

Episode 8 : Le boss de Sam, le Smart Social Cowboy, a eu enfin une formation Social Selling pour Noёl !

#SamSocialCowboy est un salarié commercial, communicant, marketeur, RH qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise.

 

Dans les épisodes précédents, Sam a fait ses débuts dans le Social Selling :

 

  • Passage d’un profil de type CV vers ce qu’il pense être un profil orienté Social Selling ;
  • Essai de rédiger des invitations plus #customercentric ;
  • Suivi des tendances commerciales ;

 

Il y a juste un petit bémol… Malgré ses efforts, notre cher Sam n’atteint toujours pas son but…

Alors, son directeur commercial décide, finalement, de le faire former avec ses collègues commerciaux BtoB. Sam va enfin apprendre à utiliser les bons outils, méthodes et fonctionnalités des réseaux sociaux pour générer des leads, de la visibilité et de la valeur pour les membres de son écosystème.

 

L’implication et la formation des commerciaux est-elle suffisante à la réussite du Social Selling ?…

 

A la suite de leur formation Social Selling, les commerciaux :

 

  • Se servent de LinkedIn de manière stratégique pour communiquer sur l’entreprise et contacter des prospects et clients ;
  • Insèrent les usages des réseaux sociaux dans leurs activités commerciales ;
  • Travaillent sur la création d’un réseau spécifique à leurs besoins et sur l’ouverture et la maintenance de conversations pertinentes avec des clients et prospects.

 

Par contre, après un certain temps, les commerciaux se sentent bloqués…

Quant à la gestion de leur stratégie commerciale, au tracking de leads et la coordination dans l’ensemble des différentes activités commerciales en mode multicanale de l’équipe, les commerciaux ont besoin de travailler en collaboration, et avec leur directeur.

 

N’ayant pas coordonné leurs activités commerciales avec le boss… :

 

  • Ils ne savent pas si leurs actions s’inscrivent dans une vision globale ni s’ils avancent dans le bon sens ;
  • Ils ne sont pas “coachés” pour trouver des réponses à leurs questions, doutes etc. quant à la mise en place du Social Selling dans leurs activités quotidiennes.

 

Ils risquent donc d’abandonner plus rapidement.

Alors le ROI sur la formation, le temps, les efforts, les compétences acquises, et surtout les nouveaux contacts pris, les nouvelles conversations ouvertes, la valeur ajoutée proposée… Tout risque d’être perdu et pas forcément repris.. Car, une fois persuadés que changer de méthodes commerciales “ne fonctionne pas”, il est très difficile de convaincre les commerciaux et surtout le management, de faire marche arrière…

Quand ils essaient d’évoquer ces questions avec lui, ils n’entendent que ce qui sont pour eux des « excuses » de la part du directeur :

 

  • “Je n’ai pas le temps pour les réseaux sociaux…”
  • “Vous vous débrouillez très bien sur LinkedIn, je ne peux rien vous apprendre !”
  • “Je ne suis pas à l’aise sur les réseaux sociaux…”
  • “Je ne chasse plus… Ce n’est plus mon job…”

 

… Non, l’implication et la formation du directeur commercial sont essentielles à une mise en place efficace du Social Selling

Les commerciaux ne comprennent pas.

 

Pourquoi le directeur a été d’accord de les faire former eux sur le Social Selling ? Mais quant à lui, il ne s’investit pas et ne voit pas l’importance de suivre la démarche avec eux ? Ce n’est pas logique – le directeur rate une réelle opportunité de :

 

  • Tester LinkedIn en tant qu’outil de prospection, communication et veille ;
  • Appliquer ces usages à une stratégie multicanale ;
  • Partager ses années d’expérience et sa compréhension approfondie des besoins des prospects/clients et les appliquer à cette nouvelle façon phygitale de communication… ;
  • Faire profiter ses équipes de son réseau ;
  • Identifier des réels KPI à mesurer ;
  • Mieux comprendre et éventuellement maîtriser le ROI des activités multicanales de ses commerciaux !

 

Le directeur commercial comprend enfin qu’il ne peut plus faire l’autruche et s’inscrit à un accompagnement pédagogique personnalisé pour les directeurs commerciaux.

 

A la suite de plusieurs séances, le directeur arrive à :

 

  • Appliquer les usages des réseaux sociaux à la stratégie commerciale ;
  • Améliorer les méthodes de qualification de leads ;
  • Augmenter le nombre de leads ;
  • Accélérer les activités commerciales ;
  • Enrichir les conversations avec les prospects, clients et partenaires
  • Tester différentes fonctionnalités ;
  • Mieux comprendre les actions des commerciaux et ensuite répondre à leurs questions ;
  • Travailler ensemble sur leurs doutes et trouver des solutions ;
  • Etre davantage force de proposition dans la quête de nouveaux leads et la fidélisation de clients et partenaires importants actuels ;
  • Faire de la veille ;
  • Collaborer avec les équipes marketing/communication, digital… ;
  • Evangéliser ces usages au management et aux collaborateurs de l’entreprise ;
  • Proposer des méthodes de mesure de KPI et ROI ;
  • Innover sur l’expérience client, le parcours client et la stratégie commerciale… ;
  • Mettre en place une stratégie Social Selling !

 

Et vous, directeurs commerciaux, comment gérer une équipe de Social Sellers ?

 

Vous voulez essayer différentes techniques de génération de leads ? Vous reconnaissez l’utilité des réseaux sociaux pour votre équipe commerciale, mais il vous manque un fil conducteur ? Vos équipes et/ou votre board n’adhèrent pas à cette nouvelle démarche ? Vous cherchez un programme ou un outil pour mesurer le ROI des actions ?
Quels bénéfices attendre d’un accompagnement Social Selling personnalisé pour les directeurs commerciaux afin de mieux soutenir les activités multicanales de vos commerciaux sur les réseaux sociaux ?

Un accompagnement Social Selling du directeur/management permet :

 

➡️ une crédibilisation du programme Social Selling
➡️ un réel point de repère de la stratégie Social Selling
➡️ un véritable soutien avant, durant, et après la mise en place du Social Selling dans votre entreprise.
➡️ une acculturation accélérée des commerciaux et du management
➡️ une activation de nouveaux process de génération de leads
➡️ un mapping des compétences Social Selling de l’équipe
➡️ une identification des ambassadeurs internes
➡️ un appui de collaborateurs volontaires et expérimentés durant cette montée en compétence et puissance.

 

 

Contactez-nous pour échanger sur votre projet de Social Selling et éviter les écueils d’une mise en place du Social Selling mal adaptée !

Cet article est inspiré du livre de @Michelle Goldberger, Le Social Selling au pays du ROI.

 

A très vite pour les prochaines aventures de Sam !

La suite dans le prochain épisode…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews

**Voir tous les épisodes de la Smart Série : Sam le Social Cowboy 

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