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Change is coming - #Smartperspective2020 - Microlearning votre plan d'action Réseaux sociaux

#SmartPerspective2020 : lancez votre plan d’action réseaux sociaux 2020 : RH digital, Prospection, Visibilité de marque…

Êtes-vous en pleine préparation de votre plan d’action réseaux sociaux 2020 ?

Quelques semaines nous séparent de 2020. C’est le moment de mettre en place votre stratégie et de réfléchir aux usages réseaux sociaux !

Pour vous aider à optimiser et rendre concrète votre réflexion, voici notre microlearning* :

#SmartPerspective2020

Un atelier** personnalisé de 90 minutes destiné à vous, décideur, et à votre équipe (pour maximum 10 personnes) :

  1. Un récapitulatif 2019 : Des enseignements clés collectés par notre équipe sur le terrain et durant notre travail quotidien de veille internationale.
  2. L’exposition des grandes tendances 2020 à propos des usages et et de la pédagogie réseaux sociaux dans les entreprises, que ce soit en termes d’acculturation, de Social Selling, de transformation du process commercial, d’acculturation du management, de recrutement digital, de programme d’ambassadeur de marque / employee advocacy et d’évolution des métiers.
  3. Les pratiques marquantes dans votre secteur d’activité.
  4. Q&R relatives à vos orientations 2020.

Coût : 350 euros HT à distance (possible en face-à-face, sur devis)

nous contacter

* Microlearning : une formation très courte, simple à mettre en place et surtout très efficace ! 😉 #Keepitsimple

** Animé par Michelle Goldberger, Social Selling and social media learning Innovator and CEO, The Smartworking Company®

Plan d'action réseaux sociaux 2020 : faites appel à votre expert : Michelle Goldberger - CEO The Smartworking Company– Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
– Formation de +2000 commerciaux sur le Social Selling (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley Black & Decker…)

Pour voir un extrait de votre intervenante lors d’un séminaire d’entreprise sur le Social Selling :

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Black Friday sur les réseaux sociaux

Sam pratique le Black Friday…

Episode 3

Sam, le Smart Social Cowboy

Black Friday sur les réseaux sociaux

Dans les épisodes précédents, nous avons rencontré Sam Le Social Cowboy, un salarié commercial, communiquant, marketeur, RH… qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise.

Le #SmartSocialCowboy et La #SmartSocialCowgirl sont des salariés commerciaux, communiquants, marketeurs, RH… qui communiquent en solitaire sur les #réseauxsociaux Cliquez pour tweeter

Lors de sa dernière aventure, comme Sam est laissé à lui même quant à ses activités sur les réseaux sociaux : avec son profil, qui est, à son avis, celui d’un Social Seller, il s’est lancé sur des invitations aux prospects.

Bon, même s’il n’a pas eu beaucoup de réponses positives,  Sam se dit que le Social Selling peut prendre du temps à se mettre en place. 

Sam communique sur le Black Friday sur les réseaux sociaux professionnels…

N’étant pas très inquiet pour le ROI de ses invitations, et sans prendre la peine de diffuser des informations pertinentes sur son profil, Sam décide de suivre les tendances…. Comme c’est le mois de novembre, il se dit “Ah, c’est Black Friday!” 💡 

Pour ceux qui vivent sur une île déserte et ne connaissent pas encore le Black Friday, aux Etats Unis, le “Black Friday” est le vendredi qui suit la fête de Thanksgiving (le dernier jeudi de novembre). Comme c’est le jour où la consommation des ménages américains est la plus forte, il y a quelques années cette création “étasunienne” s’est retrouvée sur l’Hexagone. Mise en avant par des opérations de promotion des ventes dans tous les secteurs de la grande consommation, le concept commence à récolter ses fruits chez les enseignes et les marques en France avec un chiffre d’affaires estimé à 5.740 Mds € *.

Pour revenir à notre #SmartSocialCowboy 🤠… Persuadé qu’il faut suivre les tendances du marketing digital, Sam commence à réfléchir sur comment communiquer sur le #BlackFriday2019 ! Car il faut, non..? 😉 

Alors, comment mettre cela sur son profil LinkedIn… Juste pour rappel, Sam est commercial chez Alpha-Lambda Company, où il vend des produits agroalimentaires bio dans la grande distribution… Il ne se pose même pas la question si cela est approprié pour ce réseau, sa communauté, ses produits BtoB, ses clients… Aie aie aie Sam… 😱

Après réflexion et analyse de ce qu’il voit sur son profil personnel sur Facebook, Sam attaque… Et voilà le résultat – Sam va un peu tous azimuts. Effectivement, comme quelqu’un montre son sentiment dans les commentaires en dessous de son post…

Vous trouvez que le message de Sam est qualitatif ?

Bravo Sam ! Ou pas… 

Alors, n’ayant pas vraiment de succès avec son post #BlackFriday2019 et, en plus, un commentaire négatif, Sam commence à s’inquiéter.  

Que faut-il faire ? Continuer à l’animer ? Répondre à cette personne sur le post ? Ou peut être en message direct ? Ou supprimer le post ? Contacter le responsable social media dans son entreprise ??! 

OMG, Sam ne sait pas quoi faire! 😦😱😳😵

Vous ne voudriez pas que cela arrive à vos équipes commerciales ?

Pour ne pas les laisser seules face aux réseaux sociaux, The Smartworking Company® a des solutions :

Une intervention Social Selling  auprès de vos équipes par exemple ou des formations sur mesure ? Contactez-nous, notre équipe saura vous accompagner !

A très vite pour la suite dans le prochain épisode où Sam va profiter des fêtes de fin d’année pour continuer sa quête du Social Selling…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

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Qui est Sam ?

N’hésitez pas à inviter Sam à rejoindre votre réseau sur LinkedIn !

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : Il était une fois le Social Cowboy…

Voir tous les épisodes de la Smart Série Social Cowboy : en cliquant ici.

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*Source : Google

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#TIL définition #SmartTapas

#TIL – Définition #SmartTapas

#TIL Définition
Today I learned…. (Aujourd’hui, j’ai appris…) 

Un # populaire qui signale une nouvelle information apprise et partagée avec ses followers sur les réseaux sociaux…

Le rythme avec lequel les managers reçoivent des informations tout au long de la journée au travail devient de plus en plus frénétique : des newsletters internes et externes, la presse, ses flux sur les réseaux sociaux externes et internes, les réunions, les conférences…. La liste est sans fin….

Comme on estime qu’en moyenne nos compétences peuvent devenir obsolètes en 2 à 3 ans, il est primordial que les collaborateurs soient en mode #Alwayslearning ! Cliquez pour tweeter

C’est pour ça que les collaborateurs sont toujours en quête d’indicateurs qui facilitent l’absorption de nouvelles informations – c’est à dire, ils auront tendance à bien retenir une information qui est“courte” (en format”snack”) et partagée par un membre de leur réseau avec un message “personnel ou avec un peu d’émotion” lié à l’information.

Par exemple :

#TIL définition #SmartTapas

Apprendre en permanence

Cela revient à nos réflexions sur le learning en entreprise : apprendre en permanence est devenu une impérieuse nécessité pour tous les managers travaillant dans un environnement si VUCA* et disruptif. Comme on estime qu’en moyenne nos compétences peuvent devenir obsolètes en 2 à 3 ans, il est primordial que les collaborateurs soient en mode #Alwayslearning!

Alors, comment fait-on? Ouvrez vos chakras, demeurez toujours à l'affût de nouvelles informations et n’oubliez surtout pas de partager ces nouvelles informations retenues avec votre communauté ! #SmartTapas #TIL Cliquez pour tweeter

Voici quelques idées de contenus “Snack” diffusés régulièrement par The Smartworking Company® à suivre et à partager sans modération !

– #HRActivist – #Flame#WOL#Reskilling

Suivre #SmartTapas

Vous voulez aller plus loin dans l’apprentissage ?

Notre #SmartTeam est là pour vous accompagner !

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Pour en savoir plus sur nos méthodes d’acculturation aux réseaux sociaux et lire quelques astuces pour démarrer, voici d’autres articles sur ce blog :

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Comment faire de votre prochaine “Grand-Messe” commerciale un vrai déclic Social Selling ?

Vous n’avez pas encore trouvé d’intervenant pour motiver vos commerciaux lors de votre séminaire d’entreprise et si nous organisions pour vous une intervention Social Selling ?

L’acquisition de nouveaux leads, la fidélisation des clients, la visibilité… tout devient de plus en plus difficile… Alors, comment motiver les commerciaux à utiliser de nouvelles méthodes multicanaux ? Adopter une posture plutôt orientée client et pas produit, ou CV dans leurs usages LinkedIn ? Et enfin, comment les aider à vraiment y obtenir du ROI?

Ou, peut être vos commerciaux s’en servent déjà, mais n’arrivent pas à obtenir de résultats… Comment présenter le Social Selling durant votre événement de fin d’année ou kickoff 2020 et faire de ce moment clé un vrai déclic ? 

 Avec notre Pack Animation Séminaire Social Selling clé en main, Smartworking vous assure que cette prestation sera moins conséquente que l’achat des leads et engendrera certainement plus de ROI !

Votre intervenante : Michelle Goldberger, CEO, Social Selling & Social Media Learning Innovator

– Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
– Formation de +2000 commerciaux sur le Social Selling (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley Black & Decker…)

Pour voir un extrait de votre intervenante lors d’un séminaire d’entreprise sur le Social Selling :

Pour prendre RDV avec Michelle, contactez-nous et indiquez «Motiver les commerciaux» dans le titre !

Vous n’avez pas encore trouvé d'intervenant pour motiver vos commerciaux ?! Nous avons la solution #SocialSelling Cliquez pour tweeter

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A lire aussi sur ce blog : 

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Illectronisme – Définition #SmartTapas

Illectronisme – Définition

Le manque de connaissances à propos des usages des outils informatiques, appareils numériques ou réseaux sociaux… 

Les managers en entreprise ont parfois tendance à considérer l’usage des outils digitaux et réseaux sociaux comme acquis car ils pensent que leurs équipes s’en servent couramment dans leur vie privée… Mais ce n’est pas tout à fait la réalité, tout le monde ne gère pas digitalement les dossiers administratifs, les opérations bancaires, les achats ou n’apprend pas à faire des tâches à travers des tutoriels sur les réseaux sociaux… Même si cela “parait” tellement évident et simple ! 

En entreprise, les outils digitaux et les usages réseaux sociaux peuvent sembler différents et complexes. De plus, l’usage des réseaux sociaux au sein de son poste mêle positionnement personnel et professionnel… 

C’est pour cela que beaucoup de salariés se limitent aux quelques outils de l’entreprise sur lesquels ils ont été formés et maîtrisent en partie. Pour de fausses “excuses” comme le manque de temps ou de budget et la pression des objectifs, ils préfèrent souvent cacher leurs défaillances pourtant humaines. Ils perdent ainsi souvent du temps et n’optimisent pas la qualité de leur travail par simple crainte d’avouer leur “illectronisme”. Comme les illettrés craignent de montrer qu’ils ne savent pas bien lire ou écrire. 

Les collaborateurs ont souvent des niveaux variés avec des zones de confort différentes. Ils manquent donc de confiance pour se lancer, surtout sur les réseaux sociaux où ils craignent de prendre position ou de véhiculer la mauvaise image. Ils pensent aussi que leur usage doit rester personnel et non professionnel… 

L’entreprise passe ainsi parfois à côté de potentiels importants –  c’est encore pourquoi l’acculturation aux réseaux sociaux en entreprise est tellement nécessaire ! Si les équipes ne savent pas s’en servir, comment peuvent-elles communiquer avec les prospects, clients, candidats, partenaires et leur proposer une expérience de haut niveau ?

Votre entreprise souhaite valoriser les compétences de ses collaborateurs ?  Vous vous demandez comment instaurer un réflexe “social” durable au sein de vos équipes ? : Notre #SmartTeam est là pour vous guider dans votre réflexion !

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Pour en savoir plus sur nos méthodes d’acculturation aux réseaux sociaux et lire quelques astuces pour démarrer, voici d’autres articles sur ce blog :

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Learning en entreprise : Under Construction

Le Learning en entreprise : une réalité en construction…

Avec la croissance fulgurante des réseaux sociaux, solutions de technologie, outils, formations, insights…, les collaborateurs n’ont jamais eu autant de possibilités d’apprendre… 

Mais sont-elles bien exploitées ?

Le Learning en entreprise : une réalité en construction…

Ce thème est d’une grande actualité car apprendre en permanence est devenu une impérieuse nécessité pour toutes les organisations dans un environnement si VUCA* et disruptif. On estime d’ailleurs qu’en moyenne nos compétences peuvent devenir obsolètes en 2 à 3 ans !

Développer une culture de l’apprentissage régulier en entreprise est aussi une démarche qui présente des défis et nécessite un accompagnement des collaborateurs sur le changement de  posture. Par exemple : les collaborateurs ont parfois l’habitude d’utiliser certains outils et réseaux sociaux dans leur vie privée. Or quand l’entreprise leur demande de s’en servir au travail, cela peut rendre floue la frontière entre vie personnelle et professionnelle.  Cette difficulté peut donc entraver le réflexe et le goût d’apprendre au travail…

Alors, comment développer une organisation apprenante dans laquelle les collaborateurs profitent de la multitude d’outils et réseaux sociaux qui est mise à leur disposition ? 

Tout d’abord, commençons par définir ce qu’est l’organisation apprenante :  

C’est un collectif d’individus qui développe la capacité à apprendre pour anticiper, se transformer et s’adapter de plus en plus vite à son environnement.

Ensuite, regardons les actions nécessaires pour créer une culture #Alwayslearning en entreprise : 

 7 points clé pour développer une culture de l’apprentissage continue 

1) Fixer le cadre 

– Définir ce que signifie le Learning : Ceci n’est pas seulement les formations en présentiel dans une salle dédiée ! Bien au contraire, 90% de ce que l’on apprend, on l’apprend en dehors des salles de formation ! Le learning, c’est donc, ce que l’on apprend durant les Webinars ou vidéos, ce qu’on lit sur les réseaux sociaux, dans les newsletters, ou ce que l’on entend dans des conférences, les échanges avec les collègues et même des réunions !

– En entreprise et en lien avec son métier ou le futur de son métier, apprendre, c’est aussi bien participer à des groupes de partage que visiter un fournisseur ou faire une immersion dans un autre service (des learning expeditions in house ou dans d’autres entreprises) !

2) Établir les responsabilités des différentes parties prenantes 

– l’entreprise => affirme et s’engage pour développer le Learning

– le manager => encourage, soutient et facilite l’apprentissage de son collaborateur

– le collaborateur => est acteur et met en application ce qu’il apprend

– l’équipe L&D => développe des programmes pertinents et attractifs et mesure leur impact !

3)  Se donner les moyens

– Fixer une ambition de Learning (volume d’heures / de jours) a minima pour tous les collaborateurs !

 4) Sensibiliser les collaborateurs :

– Embarquer les managers, les former à prendre en compte la dimension Learning dans le management de leur équipe, en donnant des exemples concrets en phase avec les outils mis à leur disposition et leur réalité quotidienne. 

– Sensibiliser et répéter inlassablement l’importance du Learning et donner envie au collaborateur d’être acteur de son développement en valorisant ce que cela peut lui apporter ! Comme avec toutes nouvelles approches, comme l’usage des réseaux sociaux au quotidien, il faut leur expliquer et montrer le “pourquoi” – ou le “what’s in it for me?” 

– Aller à la rencontre des équipes pour lever les freins et rassurer

 5) Valoriser & partager les bonnes pratiques de Learning 

– Partager les témoignages de collaborateurs. Demander aux collaborateurs de partager leurs “success stories” ou même des flop stories (parfois, encore plus riches en apprentissage! 😉 )  : ils ont utilisé quel outil ou quel réseau social pour apprendre xyz, dans le cadre de xxx…, par exemple ! 

– Mettre en place des rituels : Lunch & Learn, débrief systématique en réunion d’équipe, partage de retours d’expérience de 5 min lors des mornings briefs 

– Créer des communautés d’apprenants ou des petits groupes sur le réseau social interne ou un partage de messages privés sur LinkedIn

– Promouvoir la culture du Test & Learn : c’est exactement comme ça que nous aidons les entreprises à intégrer le canal social dans leur process de vente ou recrutement. Cela enlève la pression d’avoir des résultats quantitatifs irréalistes tout de suite et permet d’apprendre et collecter des insights, ce qui est en soi un gain de ROI énorme !

 6)  Accompagner le collaborateur dans le développement des compétences 

– Cartographier les compétences : identifier celles qui sont acquises et celles à développer 

– Mettre en place un plan de développement des compétences multi formats (blended, micro-Learning… en fonction de ce qui convient à son public)  et multi outils/devices (réseaux sociaux, social quiz, applications…)

– Réaliser un suivi individualisé collaborateur / manager ⇾  Éviter le “Learn and Leave!!” Le Learning est un processus continu, comme l’effort physique,  l’usage des réseaux sociaux, etc.

– Développer les approches de mentorat / tutorat, coaching, etc.

  7) Établir des KPI pour mesurer l’impact 

– Quel % des collaborateurs a suivi une action de Learning ?

– Quel volume de Learning ?  

– Appréciation qualitative par le collaborateur et son manager :  

Vous ou votre entreprise cherchez à donner envie à vos équipes d’être en mode #Alwayslearning  ?

Vous vous demandez comment les motiver à se servir davantage des outils et des réseaux sociaux pour faire cela ? 

Laissez-nous vos coordonnées et notre équipe se pliera en 4 pour vous aider !

Auteurs : Natascha de Saint-Jean et Michelle Goldberger 

Cet article a été inspiré par Le #SmartWebinar** du 16 octobre 2019 sur Le Learning en entreprise, où Michelle Goldberger, CEO The Smartworking Company®, Social media learning and Social Selling Innovator a interviewé Natascha de Saint-Jean, Responsable Learning & Talent en entreprise.

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* VUCA : Volatile Uncertain Complex Ambigu

** SmartWebinar : 30mn live #RéseauxSociaux by Smartworking (participation gratuite) : actualité, technique, interviews d’acteurs majeurs…

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