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777 : chiffre porte-bonheur

Mercredi passé n’était pas un jour comme un autre,  mais un jour spécial pour The Smartworking Company : 

Notre 14ème anniversaire !🥳  

 

Sous les auspices de cet événement particulier, je me demande ce que je retiens de cette aventure ? Voici les 5 p(oints) qui ont favorisé la réussite de cette entreprise.

 

  1. Persistance : En 2007, tout le monde me disait que j’étais folle de monter une entreprise de formation sur les réseaux sociaux, que cela ne prendrait jamais. Ils me répétaient que la conduite de changement n’est pas simple en France. En y repensant, ils avaient raison. Mais il se trouve que je suis très têtue. J’ai prouvé que c’était possible. 🔧💪🔨
  2. Pertinence : La grande force motrice depuis le début a toujours été la #customercentricty – notre capacité à toujours mettre les besoins du client au cœur de tout. Comme Simon Sinek nous le rappelle, il faut toujours se demander pourquoi ? Comment faire en sorte que tout collaborateur puisse bénéficier de la puissance des réseaux sociaux ?
  3. Patience : Malgré les obstacles, d’une façon ou d’une autre, j’ai trouvé la patience grâce au soutien autour de moi. Et, enfin, petit à petit, j’ai vu ma persévérance récompensée. 📈
  4. Partenaires : Un des piliers les plus importants pour moi de toute cette expérience repose sur les personnes. Que cela soit au sein de notre équipe, avec nos prestataires, et nos clients, etc, nous avons la chance de rencontrer un grand mix de compétences, talents, valeurs, expériences et personnalités – waouh !! 🤩🤩
  5. Passager : Comme je l’ai déjà entendu dire, tout est passager dans la vie – que cela soit les bons ou les mauvais moments. Enfin, tout est passager et nous ne sommes que des passagers de nos succès et de nos échecs.

 

Ainsi, avec une bonne dose de patience et de persistance , nous continuons notre quête de pertinence, sans oublier de célébrer sans attendre toutes les victoires avec les personnes comme vous, qui y contribuent. 👏

Ce petit mot me permet de remercier nos clients, nos partenaires et les membres de notre communauté, pour cette belle opportunité de créer de la valeur ensemble !🙏 🙂

 

Cela vous donne envie de faire partie de notre voyage ? Suivez-nous pour être au courant de nos prochains départs ! 👨‍✈️🚀👩‍✈️

 

#HappyBirthday #Formations #Reseauxsociaux

 

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)

 

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A la rencontre des prospects sur les réseaux sociaux

Post ou Date : les deux se jouent sur un air de séduction

Summer Business : à la rencontre des prospects sur les réseaux sociaux…

Avec de longues soirées baignées de lumière solaire, les gazouillis d’oiseaux dans l’air et une douce brise, l’été est de retour et nous tournons nos pensées vers les “relations sociales…”

D’après Wikipedia, un date, ou un rendez-vous galant, est une forme de séduction constituée d’activités sociales réalisées par deux personnes dans le but d’évaluer l’adéquation entre elles comme partenaire pour une relation intime.*

Un post et ses commentaires, ou un message sur les réseaux sociaux professionnels, est  tout d’abord un échange d’informations à caractère professionnel, mais est aussi  un lieu d’interaction sociale écrite. Dans un contexte business, ces instruments de communication entre plusieurs personnes peuvent être utilisés pour évaluer l’adéquation entre elles comme partenaires pour une relation professionnelle.

Qui que vous soyez, homme ou femme, manager, commercial, etc., dans la vie privée comme dans le business, se préparer pour une interaction sociale, on ou off line, est toujours délicat…

Avant d’envoyer  un post ou un message sur les réseaux sociaux professionnels, comme avant un date (une rencontre “romantique”) ou une soirée, les mêmes questions nous préoccupent :

  • Comment créer du lien ?
  • Comment être pertinent et même séduisant, afin que l’autre accroche ?
  • Faut-il même essayer de séduire ?
  • Faut-il aller droit au but ?  Est-ce trop tôt ?
  • Comment faut-il s’habiller ou habiller son post/son message ?

Ce sont toutes de très bonnes questions ! D’autant plus en ce moment où les RDV professionnels en face à face ne sont pas encore redevenus une pratique courante dans le monde des affaires. La nécessité de créer de la proximité et du lien à distance sur les réseaux sociaux professionnels n’a jamais jamais été aussi importante pour les équipes commerciales, marketing… !

4 principes essentiels pour faire une bonne première impression via vos posts et messages sur les réseaux sociaux professionnels Cliquez pour tweeter

Pour vous aider à répondre à ces questions, voici 4  principes essentiels pour faire une bonne première impression via vos posts et messages sur les réseaux sociaux professionnels ! 

  • Soyez vous-même :  En amour comme en business, ça ne marche pas quand on essaie de se vendre ou qu’on essaie tout court !
  • Intéressez-vous à l’autre : Comme dit l’adage de Dale Carnegie, “Vous pouvez vous faire plus d’amis en deux mois si vous vous intéressez aux autres qu’en deux ans si vous attendez que les autres s’intéressent à vous.”

A la rencontre des prospects sur les réseaux sociaux

  • Ne soyez pas pressé : Votre timing n’est pas le leur !! Nous avons tous nos vies, nos préoccupations, etc. L’autre ne peut pas forcément suivre votre rythme !
  • Soignez votre apparence :  Vérifiez les tournures de phrases, la ponctuation, la lisibilité et la clarté.

Vous ne vous sentez pas encore prêt ? Vous avez envie de mettre toutes les chances de votre côté ? Vous voulez apprendre rapidement à rédiger différents types de contenus nécessaires pour ouvrir et maintenir des dialogues de qualité sur les réseaux sociaux ?

Inscrivez-vous à notre prochain #SmartSocialCrossfit du 23 septembre (entraînement intensif de 2h en visio pour rédiger des contenus efficaces sur les réseaux sociaux)

Ou contactez-nous directement pour échanger ensemble !

Suivez-nous sur Linkedin pour rester informés de nos dernières astuces !

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* Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Rendez-vous_galant

A lire aussi :

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Le Social Selling au pays du ROI

Le Social Selling au pays du ROI

Mix entre guide pratique et manuel de coaching, ce livre est pour managers/décideurs de grands groupes et PME. Véritable boîte à outils pratique proposant une méthode, foisonnant de conseils, et d’exemples concrets tirés du réel, cet ouvrage très complet vous permettra d’implémenter et optimiser au mieux le Social Selling dans votre entreprise pour accélérer votre croissance.

Commander le livre dès maintenant.

 

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)
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Top 15 des raisons pour lesquelles vos messages restent sans réponses sur LinkedIn

Ça y est, vous avez passé un bon petit bout de temps sur la rédaction de messages personnalisés pour des prises de contact intéressantes sur LinkedIn… Vous êtes 98% sûr que le message va interpeller. Vous cliquez sur “Envoyer”, puis vous faites tout ce qu’il faut en respectant les ”règles” : des consultations régulières de votre compte pour voir les dernières nouvelles de votre réseau, en gardant un œil sur les différents membres de votre écosystème, les informations de votre secteur, en laissant des commentaires etc.

Et puis, vous envoyez de nouveau quelques invitations… Et hop, elles sont acceptées. Votre cœur bat légèrement plus vite – vous êtes content, vous vous dites, “oh, super, je vais les remercier, en envoyant un autre message personnalisé… Et de nouveau – rien – pas de réponse… Et encore pire, vous avez une notification de lecture du message avec la photo de la personne qui apparaît en bas à droite de votre message…

Notification du “message lu” sur LinkedIn.

 

A force d’entendre cette plainte de beaucoup de commerciaux et d’autres collaborateurs depuis des années, et encore plus depuis la pandémie, nous avions très envie d’aller au fond des choses.. . Et c’est exactement pour ça que nous avons récemment créé un sondage pour éclaircir cette grande question de la “non-réponse”.

Vous pouvez constater ci-dessus que les résultats parlent d’eux même… Ce n’est pas une surprise. La majorité a répondu “ ça dépend du message et de l’expéditeur”, à la question, “Répondez-vous aux messages privés sur LinkedIn?”

Si une bonne partie des personnes répondent aux messages reçus sur LinkedIn, cela veut dire que LinkedIn s’avère donc un vecteur pertinent pour obtenir des contacts intéressants ! Alors pourquoi tant de personnes continuent à ne pas recevoir de réponses ?
Grand mystère… 🤨🧙‍♂️

Si des personnes répondent aux messages reçus, cela veut dire que LinkedIn est un vecteur pertinent pour des contacts intéressants ! Alors pourquoi tant de personnes continuent à ne pas recevoir de réponses ? Cliquez pour tweeter

Afin de vraiment creuser ce sujet et comprendre les freins aux réponses, nous avons décidé d’interviewer cinq directeurs commerciaux … Et voilà :

La liste des 15 raisons principales pour lesquelles vos messages restent sans réponses

La liste des 15 raisons principales pour lesquelles vos messages restent sans réponses Cliquez pour tweeter

Le message

  • est trop long ;
  • manque de clarté et de “call to action” ;
  • se présente en étant trop commercial – focalisé sur l’expéditeur, son entreprise et ses produits ;
  • est vide de pertinence ou de valeur pour le destinataire ;
  • ne concerne pas le destinataire, est mal ciblé.

Le destinataire

  • ne comprend pas comment répondre ;
  • manque de maturité quant aux usages des réseaux sociaux : il n’est pas sensibilisé aux messages personnalisés et/ou il n’a pas paramétré sa messagerie pour recevoir les messages de LinkedIn ;
  • est tellement débordé par ces “nouveaux usages” qu’il a tendance à identifier tous les messages en tant que “dérangeants” ou sans pertinence, sans vraiment les considérer ;
  • se méfie des personnes “inconnues” qui ne lui sont pas recommandées ;
  • craint en répondant, d’ouvrir une véritable boîte de Pandore, et de ne plus pouvoir “se débarrasser” de l’expéditeur s’il n’est plus intéressé, ou n’a pas le temps de continuer l’échange.

L’expéditeur

  • a des attentes irréalistes ;
  • n’a pas de bons modèles ;
  • n’a pas le temps nécessaire, ne sait pas comment rédiger des messages efficaces ;
  • manque de soutien de son management ;
  • a des difficultés à coordonner son process de prospection/fidélisation.

Maintenant que vous avez le Top des 15 raisons, vous voulez probablement savoir comment les contrer ?? 

Recevez nos recommandations :

Comment rédiger des messages efficaces

 Ne gaspillez plus votre temps en attendant des réponses qui ne viendront pas ! 

Prenez vite contact avec nous pour éviter ces écueils et booster vos activités sur les réseaux sociaux !  

 

Michelle Goldberger

Social Trainer and Social Selling Author

The Smartworking Company®

Animation de + 200 séminaires/conférences (SAP Europe, Wipro…)
Formation de +3000 commerciaux sur le Social Selling  (Crédit Agricole Alpes Provence, Western Union, Office Depot, Bouygues Telecom, Stanley…)
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Sam le Smart Social Cowboy a eu une formation Social Selling pour Noёl

Episode 6 :

Sam le Smart Social Cowboy 🤠 a eu une formation Social Selling pour Noёl

#SamSocialCowboy est un salarié commercial, communicant, marketeur, RH qui communique en solitaire sur les réseaux sociaux professionnels avec un profil « semi brandé » de la marque de l’entreprise. Dans les épisodes précédents, Sam a fait ses débuts dans le Social Selling :

  • passage d’un profil de type CV vers ce qu’il pense être un profil orienté Social Selling ;
  • essai de rédiger des invitations plus #customercentric ;
  • suivi des tendances commerciales ;

Il y a juste un petit bémol… Malgré ses efforts, notre cher Sam n’atteint toujours pas son but…

Alors, son directeur commercial décide, finalement, de le faire former avec ses collègues commerciaux BtoB. Sam va enfin apprendre à utiliser les bons outils, méthodes et fonctionnalités des réseaux sociaux pour générer des leads, de la visibilité et de la valeur pour les membres de son écosystème.

Sam et sa collègue Samantha sont au septième ciel. Ils vont avoir désormais la possibilité de poser toutes leurs questions, comprendre pourquoi leurs essais d’utiliser “correctement” LinkedIn et le Social Selling n’aboutissent pas souvent et optimiser leurs actions.

Alors, comment cela s’est passé ? Sur un mois, Sam et les autres commerciaux ont suivi cinq séances de formation à distance de deux heures chacune. Cela leur a permis de :

  • comprendre ce qu’est concrètement le Social Selling et ce que cela n’est pas,
  • faire un mapping des acteurs clés de leur communauté sur les réseaux sociaux,
  • réfléchir de manière stratégique concernant leur Personal Branding et le mettre en place,
  • peaufiner leur profil,
  • gérer une communication à forte valeur ajoutée,
  • tester les fonctionnalités primordiales pour créer un réseau spécifique et des conversations pertinentes avec des clients & des prospects,
  • générer de nouvelles pistes commerciales.

… et tout cela dans le but de :

  • faire entrer des nouvelles personnes dans leur sphère d’influence,
  • qualifier des leads,
  • augmenter le nombre de RDV,
  • faire de la veille,

…et tout en :

  • étant accompagnés,
  • continuant leurs activités commerciales habituelles,
  • ajoutant de nouvelles actions commerciales plus efficaces,
  • arrêtant une partie de celles qui sont moins efficientes,
  • communiquant en temps réel,
  • gérant une communication à forte valeur ajoutée.

Au bout de 2 semaines et 3 séances, Sam et Samantha obtiennent les premiers résultats : une augmentation du nombre de vues et de commentaires sur leurs posts, des invitations acceptées, quelques nouveaux dialogues et même quelques RDV téléphoniques (la formation ayant lieu durant la pandémie, un premier RDV téléphonique ou sur zoom est toujours un très bon début !).

Ces deux commerciaux motivés avancent bien sur le parcours pédagogique et leurs activités commerciales. Ils préparent les séances de formation : ils essaient différentes techniques commerciales multicanaux proposées, réfléchissent en amont comment appliquer le Social Selling à leur prospection actuelle, notent leurs questions et les envoient, avec des exemples de messages, à tous les apprenants et au formateur et tracent leurs activités.

En plus, ils suivent les indications du formateur. Afin qu’une formation Social Selling soit rentable et qu’elle contribue au boost des ventes, il faut être “présent” durant les séances distancielles. Cela veut dire mettre la webcam et un casque, fermer les messageries et les portables, participer dans les brainstorming stratégiques commerciaux et différents travaux, etc…

Afin qu’une formation Social Selling soit rentable, il faut être présent. Webcam et casque, pas de portable, participer aux brainstorming, etc. Cliquez pour tweeter

Par contre, la motivation n’est pas au RDV pour tous les commerciaux : soucis de webcam, manque de participation, de concentration, de compréhension de l’utilité, continuation des mêmes anciennes techniques commerciales inefficaces, peu d’encadrement par le boss… Étant convaincus que LinkedIn est une perte de temps, ces autres commerciaux n’avaient jamais vraiment essayé de “tâter le terrain”. Ils s’étaient même un peu moqués de Sam et Samantha, en leur disant qu’ils n’arriveraient jamais à décrocher des RDV sur LinkedIn…

Malgré les recommandations du formateur concernant une réflexion stratégique avant le début du parcours pédagogique, le directeur commercial ignorait le manque de ligne conductrice commerciale et d’agilité de mode de fonctionnement, les différents niveaux de maturité quant aux usages des réseaux sociaux et les freins aux méthodes de prospection multicanale.

Le directeur commercial, qui auparavant n’avait pas priorisé sa présence dans cette formation, à la vue de ce déséquilibre de bons premiers résultats pour certains vs. le manque de sérieux pour d’autres, s’est rendu compte de l’importance de sa participation et de son implication. Il a donc accepté de mettre en place quelques KPI et des outils de prise de mesure, en fonction de la stratégie commerciale, du timing dans le cycle de vente et de la maturité quant aux usages des réseaux sociaux des prospects cibles. Le directeur a aussi commencé à participer et contribuer aux séances de formation, en encourageant les commerciaux.

Au bout de 5 semaines, voici quelques résultats :

  • environ 65% des commerciaux remplissent 80% des KPI,
  • 100% des commerciaux ont un profil orienté #customercentric et sont actifs sur au moins un réseau social minimum 2 ou 3 fois par semaine,
  • 50% des commerciaux obtiennent un RDV par semaine (via LinkedIn, ceci n’inclut pas les RDV obtenus via d’autres canaux)…

Et pour la suite de cette étude de cas sur le ROI de la formation Social Selling de Sam ? 🤠

Contactez-nous pour échanger sur votre projet de formation Social Selling et éviter les écueils d’une formation mal adaptée 😉

A très vite pour les prochaines aventures de Sam !

La suite dans le prochain épisode…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews

Voir tous les épisodes de la Smart Série : Sam le Social Cowboy 

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Au secours, mon fil d’actualité LinkedIn devient une usine à gaz !

Votre fil d’actualité est-il devenu une masse indigeste ? J’entends cela plusieurs fois par semaine, non seulement des personnes durant nos formations, mais aussi lors des RDV, dans la presse, et même dans un de nos récents sondages sur LinkedIn !

Cette surcharge d’informations sur le fil d’actualité a probablement plusieurs causes. Au fil du temps, on a tendance à accumuler des pages suivies sans nettoyage de l’existant : groupes, entreprises, associations, Influencers, # etc. Cela en arrive au point que vous ne voyez même pas l’activité de vos contacts : leurs partages de posts, leurs réactions et leurs commentaires se perdent dans le flux….

Cela peut créer une telle abondance d’informations que “la forêt cache l’arbre”, c’est-à-dire que vous ne voyez plus les informations et les contacts importants pour la veille, les activités commerciales, les recrutements… ! C’est pour ça que nous avons créé un mini guide qui vous aidera à dépolluer votre fil d’actualité et à ouvrir la voie aux informations qui vous intéressent le plus !

Pour recevoir votre Mini guide :
Comment dépolluer votre fil d’actualité sur LinkedIn.

Partez du bon pied pour 2021 – rendez votre fil d’actualité efficace et boostez vos activités LinkedIn !

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