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Micro-influenceurs BtoB : Influence is Power

3 choses à savoir sur les Micro-influenceurs BtoB

Micro-influenceurs BtoB…

Ils sont sous vos yeux, au cœur même de votre entreprise

D’après Wikipedia*, “un influenceur est une personne active sur les réseaux sociaux qui, par son statut, sa position ou son exposition médiatique, est capable d’être un relais d’opinion influençant les habitudes de consommation dans un but marketing.”

Vous avez peut être déjà entendu parler des “employee advocates” (ambassadeurs de marque), mais qu’est-ce que c’est un #Microinfluenceur ?

Tout d’abord, il faut oublier le stéréotype de l’influenceur, comme le jeune Youtubeur avec 5 millions de followers faisant la promotion de vêtements ou autres articles de luxe ! La cartographie des influenceurs s’est élargie !

Un Micro-influenceur désigne actuellement une personne qui compte au moins 10 000 followers et qui dédie ses activités sur un réseau social à un certain sujet ou même plus précisément, à une marque. Il peut être expert sur un secteur, blogueur, célébrité, Youtubeur, passionné d’un sujet particulier, fan, ou même militant.

Mais, saviez-vous qu’il existe maintenant aussi des “mini” Micro-influenceurs BtoB ?

Yes ! Il est plus qu’évident qu’avec l’arrivée de l’Internet, le mobile, d’outils et pratiques tels que le marketing digital, la génération de leads, l’automatisation des tâches et des usages des réseaux sociaux dans les entreprises, il n’a jamais été aussi facile pour les collaborateurs de se convertir en Micro-influenceur BtoB.

Afin de les inclure dans votre réflexion social media, posez-vous ces 3 questions essentielles :

1- Quel est son portrait-robot ?

Tout d’abord, on ne parle pas ici d’une grande célébrité ou de quelqu’un d’une grande notoriété. En fait, le Micro-influenceur est un salarié lambda, qui se situe entre le Social Cowboy et le Référent Social Media.

Ce collaborateur “star” de l’univers institutionnel :

  • est à l’aise sur un (ou des) réseau(x) sociaux ;
  • y est actif tous les jours ;
  • y construit sa communauté (et dispose déjà d’un bon nombre d’abonnés) ;
  • s’intéresse fortement aux clients, produits etc.  de l’entreprise et à la culture d’ entreprise en général ;
  • est prêt à partager des informations sur les activités de l’entreprise dans sa communauté professionnelle ;
  • sait driver de l’engagement et de l’influence autour de lui !

2- Pourquoi sont-ils importants pour votre business ?

Même si ces « mini stars corporate » n’ont pas des millions de followers comme leurs homologues les plus influents, ils ont malgré tout un fort potentiel de ROI. Leur présence et leurs actions sont en train de prendre de l’ampleur sur un ou des réseaux sociaux.

Cette personne est votre futur champion et évangéliste interne. Et cela pourrait être très utile pour votre entreprise !

En structurant une approche pédagogique d’acculturation pour vos équipes, ce Micro-influenceur peut vous fournir des insights sur tout ce qu’il a essayé, et des bonnes pratiques ou encore des contenus utiles… Et cerise sur le gâteau, il a déjà une communauté de followers !

Donc, ces acteurs du réseau « plug and play » pourraient être pour l’entreprise de fantastiques sources d’informations, de communication et d’économies !

3- Pourquoi vous ne devez pas ignorer ces graines de “stars” institutionnelles ?

Il ne faut surtout pas les négliger ! N’oublions pas qu’ils sont visibles et ont du réseau, ce qui veut dire qu’ils commencent à avoir un peu d’influence quand même. Et ça, c’est comme la célébrité, ça pourrait leur monter à la tête ! 😉 Tellement qu’ils pourraient même se faire chasser par une entreprise qui reconnaît et apprécie leur talent.

Pourquoi vous priver de leur niveau d’engagement, de leur curiosité, leur volonté, leurs contenus, et surtout des résultats de leurs efforts ainsi que de leur communauté sur les réseaux sociaux ?

De plus, les Micro-influenceurs BtoB sont, pour le moment, sous-utilisés, comme les ambassadeurs de marque (employee advocates) l’étaient au début !

A vous de tirer les bénéfices de ces über salariés “réseaux sociaux friendly” avant que d’autres entreprises s’y mettent aussi !

Alors, convaincus ? Mais vous ne savez pas comment identifier vos Micro-influenceurs BtoB ? Vous vous demandez comment les approcher, et structurer une approche pédagogique basée sur leurs expériences et optimisant leur retour d’expérience ? Appelez-nous, nous aurons quelques idées… 😉

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* Source : https://fr.wikipedia.org/wiki/Influenceur

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Marketing Automation

Marketing automation : panorama des différents outils

Le marketing automation peut avoir plusieurs significations, selon les sources. Si l’on s’en tient au « sens strict », il se définit comme « l’automatisation d’une suite d’actions et de campagnes dédiées à l’optimisation de la génération et de la gestion des leads »* (les leads étant des pistes commerciales, autrement dit des contacts ayant manifesté un intérêt pour les produits/services d’une entreprise).

Vaste programme. Heureusement, il existe une multitude d’outils de marketing automation, pour vous assister dans votre stratégie de marketing digital. Tant et si bien qu’il peut être difficile de s’y retrouver. Afin d’y voir plus clair, voici un topo sur les principales solutions que vous pourrez trouver sur le marché.

De plus, il faut noter que ces outils ne s’adressent pas uniquement aux équipes marketing. Car en réalité, le marketing digital est l’affaire de tous : RH, commerciaux, etc. Par conséquent, quels que soient votre entreprise, secteur, fonction ou position, vous pouvez tirer profit de ces solutions.

Content management

En premier lieu, les contenus figurent au centre d’une stratégie de marketing digital efficace. Car ils font office de matière première pour susciter l’intérêt des prospects, candidats et tous membres de votre écosystème ! Il peut donc être utile de recourir aux outils de content management, qui facilitent leur création et leur publication. Pour cela, certains intègrent même une solution de veille, pour repérer les sujets à traiter. À l’aide de contenus adaptés à vos cibles, de landing pages** percutantes, ou encore de call-to-action*** efficaces, vous pouvez ainsi convertir vos visiteurs en leads.

Lead management

Ces contenus peuvent alors servir de base pour entretenir votre relation avec vos leads et les membres de votre écosystème en ligne. Grâce au lead management, vous pouvez suivre les interactions de vos prospects avec vos différents canaux, via un système de scoring. Cette connaissance croissante vous permettra alors d’envoyer automatiquement le bon contenu à la bonne personne, au bon moment. Et ce, dans le but de convertir, petit à petit, les leads intéressés en clients. Mais cette méthode peut également être utile dans d’autres cas : recrutement digital pour les RH, recherche de partenaires au sein d’autres services, recherche de nouveaux franchisés pour les enseignes…

infographie BTP lead generation
Business Case BTP d’intégration de marketing digital

 

E-mail marketing

Et pour garder le lien avec les membres de votre écosystème, le mail demeure un canal incontournable. De plus, celui-ci dispose de nombreuses solutions consacrées à son automatisation. Ces outils offrent généralement de multiples fonctionnalités : segmentation d’une base de contacts, aide à la conception et à l’envoi de newsletters, expédition automatique de messages selon des paramètres prédéfinis, suivi des performances et aide au calcul du ROI.

CRM

On peut également mentionner le CRM (Customer Relationship Management). Celui-ci n’est pas un outil spécifique du marketing automation, mais il peut s’avérer utile dans une telle démarche. Il permet en effet d’enregistrer les données relatives aux prospects et aux clients, et ce, quel que soit leur niveau de maturité. L’idée peut donc être d’aller au-delà de sa fonction de base de données “à l’ancienne”, et de s’en servir comme source pour alimenter les autres outils. À condition de disposer d’un CRM “moderne”, pouvant s’interfacer à d’autres solutions.

Marketing social

Ensuite, les outils de marketing automation ne peuvent désormais plus faire l’impasse sur les réseaux sociaux. Ils seront donc des alliés précieux pour le Social Selling, le recrutement digital, etc. Ils vous offriront la possibilité, entre autres, de suivre les conversations autour de votre marque ou de certains sujets, de publier automatiquement les contenus adéquats sur vos différents canaux, de programmer des campagnes et de suivre leurs résultats et de vous aider à identifier et mesure le ROI de vos actions.

Employee advocacy

Une présence optimisée sur les réseaux sociaux passe également par la participation de vos employés, qui peuvent être les ambassadeurs de marque. Et plusieurs solutions sont à même de vous assister dans cette démarche d’employee advocacy****. Elles aideront alors à mettre à disposition automatiquement des contenus auprès de vos collaborateurs, à faciliter leur diffusion, ou encore à suivre les résultats des campagnes.

Ces outils de marketing automation peuvent simplifier votre approche marketing digital, certains regroupant plusieurs de ces fonctions. Mais pour un ROI vraiment efficace, ils doivent faire l’objet d’une réflexion préalable et s’intégrer dans une stratégie pédagogique réseaux sociaux.

En définitive, on peut voir ces solutions comme des instruments de musique. Utilisés de façon juste et harmonieuse, ils peuvent révéler leur plein potentiel. Mais avant de les faire jouer ensemble, il faut qu’ils soient compris et maîtrisés par les musiciens, c’est-à-dire vos collaborateurs. D’où l’intérêt de les sensibiliser aux usages réseaux sociaux et les former pour être ambassadeurs de marque.

Votre entreprise souhaite-elle créer plus de proximité avec les clients, prospects, candidats et partenaires en utilisant les outils digitaux adaptés et une stratégie réseaux sociaux efficace ?

Notre #SmartTeam est là pour vous guider dans votre réflexion !

A lire aussi sur le Blog Smartnews : Le marketing digital, comment le rendre efficace ?

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Les sources :

* https://definitions-marketing.com/definition/automation-marketing-2/
** https://definitions-marketing.com/definition/landing-page/
*** https://definitions-marketing.com/definition/call-to-action/
**** https://smartworking.fr/fr/2018/12/19/lemployee-advocacy-en-4-minutes-chrono/

 

Le profil LinkedIn de Sam se transforme

Sam, le Smart Social Cowboy

Episode 1

Comme beaucoup de cadres, Sam avait utilisé son profil LinkedIn pour sa recherche d’emploi. Mais les temps ont changé : 78% des commerciaux praticiens Social Selling ont plus de résultats que ceux utilisant des méthodes de vente traditionnelles*.

Cependant Sam ne le sait pas forcément, car son employeur ne lui parle pas beaucoup des réseaux sociaux. Mais comme il reçoit régulièrement des invitations LinkedIn et entend beaucoup parler de Social Selling, l’intuition de Sam lui dit qu’il devrait utiliser LinkedIn pour trouver des leads ! Sam décide donc de mettre les mains à la pâte…

Mais par quoi commencer ? Sam décide de faire comme les autres salariés “lonely cowboys” sur les réseaux sociaux et copie les profils des commerciaux sur LinkedIn en ajoutant à son profil :

  • un visuel de son employeur derrière sa photo,
  • un message “commercial” sur son titre,
  • un texte style “publicitaire” dans le résumé…

Bravo Sam ! Ton profil ne ressemble plus à un CV! Maintenant tu es prêt pour contacter des prospects sur LinkedIn…

Mais Sam est-il vraiment prêt pour faire du Social Selling? La suite dans le prochain épisode…

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam…

Qui est Sam ?

Qu’est-ce que Les Aventures de Sam ?

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Sam partage avec vous ses écueils, ses astuces et vous tient compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Pour en savoir plus sur le Social Cowboy : Lire notre article sur le Blog SmartNews : https://smartworking.fr/fr/2018/12/03/il-etait-une-fois-le-social-cowboy/

* Source LinkedIn

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Sam arrive prochainement…

Suite à l’apparition récente de notre Social Cowboy et Référent Réseaux sociaux, l’histoire sur l’usage des réseaux sociaux par les salariés en entreprise continue…

Managers, vous vous sentez seul comme notre “poor lonesome cowboy” dans vos aventures sur les réseaux sociaux, derrière votre poste, sans beaucoup d’accompagnement ?

Sam arrive pour partager avec vous ses écueils, ses astuces et surtout pour vous tenir compagnie lors de vos expéditions dans l’Eldorado des réseaux sociaux pour les entreprises…

Sam le Smart Social Cowboy, c’est le rendez-vous usages réseaux sociaux des salariés bien intentionnés tous les mois ici sur le Blog Smartnews.

Inscrivez-vous pour suivre les aventures de Sam, qui vous guidera dans vos usages réseaux sociaux en tant que salarié d’entreprise…

Ne ratez pas le premier épisode avec Sam, qui apparaîtra dans votre messagerie le 25 avril !

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8 astuces pour améliorer votre Personal Branding

Ça remonte à quand, la dernière fois que vous avez pensé à rafraîchir votre Personal Branding ? Ah, vous pensez que ça ne vous regarde pas pour l’instant, et que c’est plutôt une démarche pour chercher un job?

Il est peut-être temps d’y penser à nouveau … 😉

En fait, c’est très drôle : je vous explique. J’ai moi-même longtemps pensé que le Personal Branding avait été “inventé” lors de l’apparition des réseaux sociaux professionnels comme LinkedIn, vers 2003. En réalité, le Personal Branding, ou “marketing personnel” a été défini pour la première fois en 1937, dans le livre Think and Grow Rich par Napoleon Hill!*

Sûr de vouloir assumer votre Personal Branding « vintage » ?

Et ces nouveaux usages riment bien avec des nouvelles postures à prendre par les managers. Ce mélange peut semer le chaos dans l’appropriation des “nouvelles” méthodes, comme le Social Selling, l’employee advocacy, le #RHdigital, dans leur vie quotidienne professionnelle, et aussi des nouveaux “soft skills” à intégrer en appliquant ces nouvelles méthodes.

Et tout cela est bien compréhensible, car, effectivement, beaucoup de collaborateurs n’ont jamais été exposés à ce Personal Branding “revisité,” que je définirais ainsi :  comment alignez-vous vos expériences, qualités, compétences, valeurs…. avec votre vie quotidienne au travail, à vos clients, prospects, candidats, collaborateurs, votre employeur…

Alors, comment redonner un coup d’éclat à un Personal Branding un peu terne et “vieillot » ? Nous avons répertorié 8 astuces pour donner un lifting à votre Personal Branding :

  1. Pourquoi : Tout part de là : quel est l’objectif de votre présence en ligne ? Trouver des prospects, candidats, partenaires, un job… ?
  2. Pertinence : Quelle est votre valeur ajoutée ? Il faut creuser dans votre parcours : quelles expériences, projets, compétences…  sont utiles pour votre écosystème professionnel actuel ?
  3. Précision : Un bon Personal Branding met en lumière les meilleurs atouts de que vous apportez aux clients, prospects.. et à votre employeur…, pas juste une liste chronologique de vos jobs et expériences !
  4. Présence : À travers quels types de contenus et interactions êtes-vous présent sur votre profil ? Ceci doit contribuer à votre Personal Branding ! 😉
  5. Package : Votre Personal Branding est beaucoup plus qu’un simple résumé et titre sur votre profil LinkedIn! Ceci consiste en un ensemble d’éléments qui ensemble font un package représentant bien votre ADN professionnel ! 🙂
  6. Puissance : Souriez car si vous êtes arrivés jusque-là, vous êtes déjà en train de polir votre Personal Branding et de vous démarquer de la concurrence !
  7. Pulse : Votre Personal Branding donne-t-il envie de vous contacter, de vous rencontrer ? Marquez-vous les esprits de ceux qui visitent votre profil ?
  8. Panache : Qu’est-ce que votre Personal Branding dit de vous ? Plutôt 🤩 ? ou 😴?

En conclusion, votre Personal Branding n’a pas besoin de ressembler à une publicité “ultra glamour” ou catchy pour être efficace! Il suffit juste d’être intègre envers vous-même, les contacts auprès desquels vous voulez rayonner, et vos objectifs mutuels… C’est en partant de ces bonnes bases que vous vous démarquez des autres.

À l’ère de l’infobésité, de la présence croissante d’ambassadeurs de marque institutionnels, de RH digital,  de Social Selling, il n’a jamais été aussi urgent pour les managers et les entreprises de se sentir à l’aise et fiers de leur image de marque personnelle. Sans Personal Branding, on est un manager comme les autres.

Votre Personal Branding est plutôt  😴 que 🤩 ? Vous dites qu’une piqûre de rappel sur le Personal Branding de vos équipes donnerait un petit coup de pouce à leur motivation ? Ou vous êtes Dirigeant et vous voulez que votre profil sorte du lot ?

Nous saurons vous accompagner pour lifter votre Personal Branding (ou celui de vos équipes) afin d’optimiser vos actions réseaux sociaux!

*Source : Wikipedia

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